Отзыв на Ssaw Hotel Shanghai 4

Первое впечатление обманчиво!
Внутри отеля красиво.
Вкусные завтраки, больше ничего хорошего.
Воровство, отношение отеля к решению ситуации - отвратительно!

После уборки горничной нашего номера, мы не смогли найти пакет с сувенирами, который привезли с собой из Пекина и Сиань.
Обратились на ресепшен к сотрудникам отеля и тут началось интересное.
Сначала они говорили, что горничная имеет право выбрасывать мусор только из корзины, что личные вещи трогать и брать запрещено!
Но наши вещи в номере перекладывали и пропал пакет с сувенирами и подарками.
Потом оказалось, когда посмотрели камеры, что горничная взяла пакет, рассортировала содержимое и выбросила содержимое в мусор.
Сутки с нами не могли договориться.
Сначала сами предложили компенсацию, но услышав сумму, которая была потрачена на подарки, пошли в отказ.
В итоге в мусоре с бумагами, удалось восстановить фотографии с Китайской стены и ВСЕ! Реакция отеля и решение ситуации по вине их сотрудника просто выходит за рамки понимания.
Уже прошел месяц, как мы вернулись домой, но вопрос хоть с какой-то компенсацией так и не решен.
Отель отказывается компенсировать потерю.
Выбросили личные вещи и не несут никакой ответственности!
А если бы там были документы?
Украшения?? Ведь содержимое не восстановить, для нас это бесценно!
Вот и думайте сами, стоит ли вам останавливаться в таком отеле, в котором нужно вещи хранить под замком в чемодане и бояться не найти их после уборки.
Больше всего возмутила клиентоориентированность администрации отеля.
Точнее ее отсутствие!
Ничего не решают, уходят от ответственности.