Отзыв на Renaissance Shanghai Caohejing 5

Забронировано с моей женой имя в бронировании с подтвержденным сертификатом повышения категории ночной награды на одном из номеров люкс с доступом в салон, из-за отмены моего рейса я не смог добраться до отеля на 2 ночи проживания.
Мы прекрасно понимаем тот факт, что они не могут распространить мое Титановое пособие на гостей в бронировании.
Но менеджер сайта Натали Чжоу настаивала на отказе в доступе в салон, который уже должен быть частью стоимости номера люкс, который мы оплатили и подтвердили из сертификата , это абсолютно не имеет ничего общего с Титановой выгодой.
Когда мы запросили ведение хозяйства ночью , домработница на месте происшествия сделала ненужное замечание, попросив сделать кровать, по которой она шла, ухмылялась на лице и сказала "зачем беспокоиться , ты все равно будешь спать на ней на ночь" прямо в лицо моей жены.
Это просто ужасно для них, говорить это.
Хуже всего , что во время выезда , менеджер Натали Чжоу отменила мое пребывание и переехала / сборы остаются на счет моей жены , без моего согласия .
Я забронировал и подтвердил номер , я бы подумал, что владелец счета заслуживает права заработать кредит на пребывание, а не просто отменить пребывание.
Мы остановились на многих объектах недвижимости marriott в Китае, это, безусловно, худший результат.
Местный дежурный постоянно просит, чтобы мне позвонили, пока я застрял на удаленке с отмененным рейсом.
Для ясности, перед прибытием я поболтал о собственности много раз, что я сказал им, что моя жена будет регистрировать , и дал им вверх, чтобы подтвердить свое имя как на английском, так и китайском имени в бронировании, а не просто случайный человек.