Отзыв на Ascott Residence Huai Hai Road 5

Меня зовут Элиа Йосман, в настоящее время я все еще живу в номере 3602 в вашем доме и заплатил ¥ 3500 за ночь, ожидая премиальный уровень обслуживания, который соответствует цене и репутации вашего заведения. Однако я был весьма разочарован одним конкретным опытом во время моего пребывания.

Вчера я запросил ледяное ведро, оно было доставлено в обычном пластиковом пакете — обычно используемом в супермаркетах — вместо нормального ведра для льда в гостинице. Это было и удивительно, и разочаровывающе, учитывая стандарт и имидж пятизвездочного отеля вроде Ascott.

Такая презентация не отражает уровень роскоши и внимания к деталям, который ожидают гости при оплате премиального тарифа. Искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этой обратной связи и обеспечит будущим гостям сервис, который действительно представляет бренд Ascott.

Спасибо за внимание к этому вопросу. Я ожидаю Вашего ответа и надлежащих объяснений в связи с этим инцидентом.