Отзыв на Four Points By Sheraton Beijing Haidian 5

Останавливался в этом отеле на одну ночь. Приятно было видеть, что здесь признают твой статус платинового клиента. Например, менеджер Нина относилась к нам очень приветливо и внимательно. Однако, когда Нины рядом не было, складывалось впечатление, что остальной персонал не научили должным образом работать с клиентами, а потому некоторые наши просьбы так и остались без внимания. Например, мы попросили HDMI-кабель для розетки, где явно было указан HDMI-разъем, но никто и слыхом не слыхивал про HDMI. Но самое ужасное то, что никто даже не потрудился найти минутку, чтобы разобраться, что нам нужно! В конце концов позвали Нину, которая объяснила нам, что таких кабелей в наличии нет. Ну нет, так нет, только почему персонал даже не попытался осознать нашу просьбу, прежде чем заявлять, что таких вещей в отеле не имеется? Сначала нас поселили в номер, где было страшно накурено, хотя вообще-то номер находился на этаже для некурящих. Нас быстро переселили, но меня все же поразило, что кому-то вот так запросто разрешили курить в номере для некурящих и никто палец о палец не ударил, чтобы хотя бы проветрить помещение перед нашим приездом. Тем не менее, в отеле есть приятный лаунж с отличным сервисом. В целом отель оборудован хорошо и поддерживается на достойном уровне, но персонал нужно готовить лучше. Нина проявила себя отлично, и ее старательность нельзя не упомянуть. Но все же ей одной со всеми постояльцами не справиться.