Отзыв на Crowne Plaza Nairobi 4

Останавливались в этом отеле на одну ночь, а на следующее утро нам пришлось лететь обратно в Великобританию.
Выехали очень рано утром из-за необходимости вовремя успеть на автобус, и возникли некоторые проблемы с обработкой платежа по окончательному счету.
Мне сказали, что оно не прошло, поэтому пришлось делать это снова. . . . когда я проверил свой счет по возвращении домой, с меня сняли дважды.
Я срочно написал им по электронной почте, и они подтвердили это и сказали, что проведут расследование.
Два дня спустя я больше ничего не слышал, поэтому погнался за ним.
Только чтобы мне сказали, что да, они это подтвердили, и деньги на мой счет будут возвращены в течение 14 рабочих дней (тогда фактически 3 недели, плюс это уже лучшая часть 1 недели с тех пор, как они забрали мои деньги). Я ходил с ними туда-сюда с тех пор, как это неприемлемо, и теперь они, наконец, сообщили, что мои деньги будут возвращены в течение 72 часов (еще еще 3 дня, то есть в общей сложности 12 дней они будут иметь мои деньги). для) .
Очень печальный конец того, что в остальном было отличным праздником в Кении, мне абсолютно противно то, как они с этим справились - очевидно, не в качестве приоритета, и все извинения были обычными электронными письмами, неискренними и бессмысленными.
Прочитав некоторые другие обзоры здесь, кажется, что подобные инциденты с ними происходили ранее, из этого вы можете сделать все, что захотите.