Отзыв на The Avenue, A Murwab Hotel 5

Глубоко разочаровывает и вводит в заблуждение – намного ниже заявленных стандартов

Этот отель рекламируется как 5-звездочная недвижимость, однако впечатления были шокирующе ниже даже базовых стандартов отеля. Есть причина, почему известная группа гостеприимства вышла из этого владения, оставив его не достойным 1 звезды.

Проверка - в была задержана, и хотя дополнительная кровать была запрошена при проверке - в, это заняло более четырех часов и 7 телефонных звонков, чтобы прибыть. К тому времени наши дети были истощены стрессом и не могли нормально спать.

Номер был крайне нечист. Мы нашли остатки носков от предыдущего гостя, волосы, грязь, сильную пыль и видимую плесень. Номер также имел сильный запах дыма, что делало его очень неудобным и затрудняющим отдых.

Ситуация усугубляется тем, что персонал неоднократно стучался в нашу дверь около 3 : 00 утра, чтобы доставить бутылки с водой, которые были запрошены в 17:00, нарушив то немногое, что нам удалось выспаться.

Завтрак на следующее утро был столь же разочаровывающим. Выбор был очень ограниченным и низкого качества — далеко не то, что можно ожидать от отеля, претендующего на 5 — звезда. Даже лагерь не может предложить этот завтрак.

Пытаясь разрешить ситуацию, мы договорились переодеться на вторую ночь, надеясь, что условия улучшатся. К сожалению, вторая комната была еще хуже, особенно с точки зрения запаха и чистоты. На тот момент у нас не было выбора, кроме как покинуть отель на 6 дней раньше запланированного срока.

Несмотря на признание проблем, администрация отеля не предложила никаких значимых извинений или компенсации и все равно взимала с нас плату за проживание.

Особо хочу поблагодарить г-на Ахмада, исполняющего обязанности генерального директора, и г-на Хасиба, управляющего за то, что он вел себя абсолютно искалеченным в этой ситуации.

Это свойство серьезно искажается и не соответствует стандартам, которые оно рекламирует. Исходя из нашего опыта, мы не можем рекомендовать его и настоятельно советуем путешественникам искать другие места.