Отзыв на Oryx Airport Hotel 4

У меня была одна катастрофическая ночь в Ориксе.
По прибытии администратор дал нам ключ от номера, а затем вернул его, так как поблизости ведутся ремонтные работы.
Потом он дал нам 403, и я попросил его держаться подальше от шума, потому что у нас всего 1 ночь, и мне нужен отдых.
Он заверил меня, что эта комната находится вдали от каких-либо ремонтных работ.
В 09:00 я проснулся от очень сильного шума от стука, хотя мы спали в 05:30 с моей семьей (жена и 2-летний ребенок), я позвонил на стойку регистрации и попросил прекратить этот шум, сказал он.
Хорошо, а потом мне позвонили и сказали, что ведутся ремонтные работы, и порекомендовали снять новый номер! ! ! ! ! ! ! !
Вау, действительно? ? ? ? ? ?
Мне нужно проснуться вместе с младенцем и собрать вещи для переезда! ! ! ! ! !
Это решение? ? ? ?
Я сказал ему, чтобы он ни в коем случае не двигался сейчас, и вы должны остановить их, иначе соедините меня с GM. Он сказал ок, и они остановились.
Спор длился 30 минут.
Представьте себе, что прошло 30 минут, чтобы прекратить шум, и мой ребенок начал плакать.
Снова в 13:00 снова начался шум, я позвонил им во второй раз и попросил администратора соединить меня с GM, он прямо сказал, что недоступен, я спросил менеджера фронт-офиса, он сказал, что он недоступен. , но у него есть дежурный менеджер, потом он поставил меня на удержание на 5 минут, затем соединил меня с менеджером стойки регистрации, который сообщил другую информацию, что генеральный менеджер сегодня не работает, а менеджер фронт-офиса недоступен, я вешаю трубку , потом шум прекратили, прошло 45 минут с враньем от всех.
Почему вы поселили нас в комнату, близкую к шуму? ? ? ? ?
Где генеральный директор этого неудачного отеля и неудачный персонал? ? ? ?
Из руководства никого нет? ? ? ? ?
Позже, пока я спал, мне позвонили и сообщили, что менеджер фронт-офиса и менеджер по связям с общественностью хотели бы встретиться со мной, я сказал звонившему, что сплю и не хочу ни с кем встречаться.
Теперь менеджеры есть и не отключаются! ! ! ! ! ! !
Опять же, где ГМ? ? ? ?
Кто-нибудь сообщил GM? ? ?
Кто-нибудь сообщил GM, что я хочу с ним/ней встретиться? ? ? ?
Он похож на президента, которому не разрешено встречаться? ? ? ?
Многие вещи действительно катастрофичны, поэтому, поскольку я менеджер отеля, ошибки следующие:
* Прежде всего, нельзя давать ключ от номера, тогда для его возврата по стандарту необходимо сначала пройти регистрацию в системе, а затем передать ключ-карту.
* Персонал должен быть проинструктирован о том, что им не следует указывать пальцами.
* Никогда не упоминайте номер комнаты громко публично.
Вам следует указать номер комнаты.
* Ни один посыльный не смог помочь с багажом, и даже администратор не смог помочь с багажом.
* Сотрудники стойки регистрации должны быть осведомлены о любых работах по техническому обслуживанию и изолировать гостей от шума, особенно если у гостя есть младенец.
* Как команда технического обслуживания начала свою работу?
Гонконг, конечно, согласился с этим, так почему же Гонконг разрешил и разрешил, хотя они знают, что семья только что зарегистрировалась в 05:00 утра? ? ? ?
Есть ли какая-то передача?
Есть ли отчет HK, который должен показывать состояние номеров? 403 свободен или нет?
* Кто разрешил ремонтной бригаде снова работать в 13:00, пока гости спят?
* Кто научил команду FO солгать мне и сказать, что GM сегодня недоступен?
Он еще раз подтвердил, что менеджер фронт-офиса тоже недоступен? ? ?
* Он сказал, что со мной свяжется дежурный менеджер.
Однако он передал звонок менеджеру на стойке регистрации.
Есть большая разница между дежурным менеджером и менеджером стойки регистрации! ! ! ! ! !
* Ванная была грязной, фото приложил.
За раковиной были волосы, повсюду пыль, пол шумный, куда бы вы ни ступали, он издает сильный шум, за ним нет никакого ухода.
* Ресторан Red, персонал был там в 04:00, был очень груб.
Он разговаривал с нами и сунул руку в карман, не уважая гостей.
* Сам ресторан был грязным, а на стенах было много пятен.
Все вышеперечисленное только в течение 12 часов, я не могу себе представить! ! ! ! ! !
Все эти комментарии и ГМ отсутствуют, и никто его не обновлял. . . . . . . .
Весь персонал нуждается в обучении, ложь приводит к катастрофе.
Кто-то должен контролировать эту проблему.
Не рекомендуется в этом саду Орикса.