Отзыв на Intercontinental Doha The City 5

Плюсы: Качественные, но потёртые номера и мебель.
Превосходные вкусные завтраки.
Отличный сервис на парковке.

Минусы: Работа отдельных сотрудников.
Не мытые окна.
Номера требуют косметического ремонта (качественного).

Отель: Стандартный для InterContinental, без каких-либо изысков, расположение хорошее.

Номера: Уютные, большие, есть приятные мелочи (кофе, качественная косметика, хорошая кровать, матрас).
Виден возраст отеля: сломанные выключатели (фото), некачественный косметический ремонт (установленные уплотнители мешают нормальному открытию дверей в ванной), сломанные стулья.
Простыни с дырками и простыни не по размеру кроватей (фото).
Крайне не мытые окна в отеле, днём в окна почти ничего не видно (фото).

Завтраки: Превосходные, всё очень вкусно, разнообразно.
Рекомендую.

Описание для руководства отеля:
Проживали с 09 по 11 марта 2018 г. в рамках программы Катар+ 2 суток (семья с маленьким ребёнком).
Заселились в номер 2915.
В первую ночь (09-10.03.2018) в одном из соседних номеров проживали очень шумные соседи.
Вечером началось с очень громкого прослушивания молитв на арабском.
Далее с 01.00 до 06.00 игра на барабанах, крики, песни.
В 03.40 сообщили на ресепшн о шуме, вызвали охрану, дали прослушать аудио-запись шумов, охранник пошёл искать, но не нашёл шумных соседей.
В 04.40 ночной менеджер (мужчина) предложил заменить номер.
Начали собираться для переезда, так как ребёнок уже не засыпал.
В 05.30 на ресепшн (девушка) сообщили, что они сообщат, если смогут найти нам номер, на наше возмущение сказали ок и через 15 минут пришли за вещами.
Переехали в номер 3501. Сразу удивились, что номер оказался в 2 раза меньше предыдущего.
То есть мы в отеле не смогли выспаться, но и ещё и оказались виноваты в этом.
Днём попытались узнать - о судьбе шумных соседей, но на ресепшн сказали, что лучше узнавать у ночного менеджера.
На наш вопрос о причине уменьшения размеров номера, нам не ответили.
Честно высказали своё разочарование в ситуации.
Нам сказали, что поищут другой номер, но в 3 раз собирать и раскладывать вещи нет никакого желания и мы отказались.
К моему удивлению, вечером в номер не поставили никаких комплиментов в рамках извинений от отеля, так как ночь, а соответственно и день были испорчены!
Ещё одним разочарованием стало то, что в службе уборки решили, что всё что достаточно сделать в номере это заменить полотенца и выкинуть мусор в 1 из двух мусорных вёдер.
В ванной ведро не было опустошено, кружки из под кофе помыты не были, новые капсулы кофе не поставлены (может причина в том что мы заплатили только часть стоимости по системе катар+ и поэтому уборка не предполагается, не знаю)
Следующая ночь прошла без происшествий.

Хочется выразить благодарность Patrizia Pellegrini, Ваше отношение к гостям и сопереживание скрасило эту ситуацию.
К сожалению, другие сотрудники ресепшн, не готовы сопереживать, брать на себя ответственность и идти на встречу гостям.Что удивительно для отеля такого уровня.

Итого: Хороший отель для проведения 1-3 ночей.
Требуется обновление, как отелю, так и сотрудникам.