Отзыв на Golden Tulip Doha Hotel 5

В целом качество гостиничного номера было хорошим, а в ресторане подают стандартный завтрак и ужин «шведский стол».

Однако общее обслуживание клиентов крайне плохое.
В частности, у меня был очень настойчивый коллега по приему (Ману), который сильно перепродавал туры (включая продолжительность тура и остановки в других турах). Меня также заставляли платить за товары наличными, и в 3 часа ночи меня отвезли в банкомат без каких-либо объяснений - не самый лучший прием в новой стране!
Во время туров у меня возникло множество проблем, в том числе:
1) Водитель опоздал примерно на час, задержал начало тура без компенсации времени.
2) Отсутствующий драйвер останавливается в описании рекламы. (Позже мне сказали, что я обязан сообщить водителю, хочу ли я поехать или остановиться в запланированных/рекламированных местах, что было необычно, поскольку я не знал многих мест как турист.)
3) Мой гид постоянно разговаривал по телефону, пытаясь организовать поездки других клиентов на следующие несколько дней.
Он также открыто разговаривал со своими коллегами на другом языке (о котором я не знаю), среди прочего говоря, что не хочет возить меня в определенные места и устал, поэтому ускорит тур.
4) Оба моих тура оказались более чем на 1 час короче, чем заявлено.
Когда я попытался связаться с командой, чтобы решить проблемы, они были менее чем готовы.
В том числе они постоянно отрицали проблему, несмотря на то, что я показывал им скриншоты WhatsApp от их коллеги, признавшего проблему.
Затем они (и до сих пор игнорируют) все электронные письма о проблеме, поэтому оставили ее нерешенной.
В целом, я бы не рекомендовал отель, так как плохое обслуживание значительно перевешивает все преимущества и в моем случае испортило мою поездку.