Отзыв на Midland Hotel 3

Этот отель имеет красивые удобства (очень чистые и красивые номера, красивый бассейн / тренажерный зал / сауна, а также недалеко от ресторанов и магазинов на проспекте ТК), но в моем двухдневном пребывании у меня было несколько негативных впечатлений.

Конечно, я прибыл во время кхмерского Нового года, так что они были низкими штатными и, казалось бы, не готовыми принимать гостей в отеле, учитывая, что это самый большой праздник года, поэтому я хочу дать им возможность усомниться в том, что их обслуживание клиентов может не быть всегда будьте бедны в другое время года (т. е. ваш опыт этого отеля может быть совершенно иным, чем мой! Надеюсь, это будет!).

При регистрации заезда я хотел подтвердить, что мое бронирование через Agoda включает бесплатный завтрак. Сотрудники стойки регистрации ответили: «Наш ресторан закрыт на три дня из-за праздника». Она также сообщила, что бассейн, тренажерный зал и сауна также были закрыты из-за отдыха и персонала, имеющего свободное время. Она не предлагала мне скидку и извинения, и когда я любезно рекомендовал заранее сообщить об этом типу информации гостям отеля, она все еще не признала проблему, но просто указала ту же самую причину праздника, как будто все было штраф (отвечающий культурным особенностям ответ, но тем не менее плохое обслуживание клиентов). Это действительно показало мне плохое первое впечатление.

К счастью, они, по крайней мере, открыли бассейн для гостей. Причина, по которой я забронировал этот отель, состоял в том, что у них были отличные удобства и бесплатный завтрак. Если бы я знал, что почти все будет закрыто, а бесплатный завтрак не будет доступен, я, скорее всего, забронировал бы другой отель.

Также в мой первый день мой AC в моей комнате совсем не простудился. Я закончил переключение комнат, и мой AC был лучше, но не очень. Потребовалось несколько часов, чтобы остыть в комнате, и хотя у меня была температура на 16 градусов, она была достаточно холодной, чтобы чувствовать себя комфортно спящим в разгар апреля. Может быть, AC в других комнатах был отличным, и моя комната была исключением (я надеюсь, что это так). После всего, что уже дошло до стойки регистрации, я решил не поднимать эту проблему.

У меня также было несколько проблем с ключом моей комнаты, и ответ персонала всегда заключался в том, чтобы проводить меня до моей комнаты, открывать или закрывать дверь своим мастер-ключом и ждать, пока позже сбросит мой ключ. Почему я хочу «подождать дольше», чтобы заблокировать мою комнату? Я должен был настаивать на том, чтобы он позаботился об этом немедленно, поскольку это не произошло с персоналом стойки регистрации как с чем-то срочным.

Если бы это был только один вопрос, который я испытал в этом отеле, я бы дал им пользу от сомнений, потому что все происходит, и я это понимаю. Но поскольку у меня было несколько негативных впечатлений, и персонал не всегда принимал на себя всю ответственность за эти проблемы, я, вероятно, не буду снова оставаться в этом отеле (что является позором, поскольку они обычно предлагают отличные удобства!).