Отзыв на Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
3.25
5
3
1
4
Вчера мы посетили ресторан Phoenix и пришли туда примерно в 21:30. На протяжении первых 10 минут к нам никто не подходил, затем появилась девушка-официант, которая принесла меню и предупредила, что кухня работает до 22:30. Мы это приняли, попросили пригласить сомелье и попросили официантку вернуться через пару минут — пока мы выбираем блюда.⠀Мы заказали вино, выбрали кальян, но к нашему удивлению, никто из персонала так и не вернулся. Моему молодому человеку пришлось самостоятельно искать официанта по всему залу. Когда официантка всё же подошла, она просто сообщила, что кухня уже закрыта — без каких-либо предупреждений.⠀Такое отношение мы расцениваем как крайне неуважительное. При уровне цен, который заявлен в ресторане, обслуживание должно соответствовать — быть внимательным, оперативным и профессиональным.⠀Вторая ситуация произошла уже в номере отеля.⠀Сегодня ночью мы заказали еду в номер и через ресепшен дополнительно попросили принести две тарелки и две пары приборов. Прошло 35 минут, но никто ничего не принёс. При этом, когда мы начали звонить на ресепшен, наши звонки просто сбрасывали.⠀К сожалению, оба этих случая оставили очень неприятное впечатление. Мы искренне надеемся, что администрация примет меры и подобное отношение к гостям больше не повторится.
Автор: tomib
Дата публикации: 24-07-2025
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty
03.07.2025
Отель свежий. Всего три года, как полностью заработал после глобальной модернизации. Исключительно ухоженная территория. Много птиц. Прямо напротив окна было гнездо сапсанов. Прекрасный разнообразный и действительно вкусный завтрак. Несколько ресторанов с различной кухней на любой выбор. Рядом гольф
Подробнее
01.07.2025
Отель супер,на ресепшене девочки молодцы,супер сервиз у Дильназ! Всегда встречает с улыбкой,заселят за 5 мин очень быстро и четко.Она профессионал своего дела! Теперь будем часто приезжать.Сервис превосходный.Выражаем благодарность.
Подробнее
26.05.2025
С утра на завтраке , официант просто показал где налить кофе ))) я попросил его принести , он просто показал где ) ну в целом это единственное
ПодробнееРядом расположенные отели
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Другие отзывы
02.12.2025
Не рекомендую. Вчера пришли в ресторан. На входе подбегает охранник и запрещает нам проходить и спрашивает
Подробнее
01.12.2025
Прекрасный отель!
Еда вкусная и разнообразная, есть еда для детей, также в любое время можно было
Подробнее
01.12.2025
Замечательный отель.
Месторасположение: до метро 7-10 минут, рядом целый квартал: супермаркет spinneys+
Подробнее
01.12.2025
Роскошный новый отель.
Красивый антураж, можно сделать обалденные фото для Инстаграмм.
Питание на отлично
Подробнее
01.12.2025
Очень красивая вилла.
Номер, общая зона где проходит завтрак.
Все выглядит как будто ты находишься в
Подробнее



