Отзыв на Qazaq Auyl Eco Hotel туркласс

Мы поехали на курорт Шымбулак для катания на лыжах, и остановились в отеле на 2 ночи.
Начнем с положительных моментов: Инфраструктура отеля хорошая, как видно на фотографиях.
Еще одним положительным моментом было то, что они предоставили частный трансфер до & из Шымбулака, что было удобно (мы только закончили ночные лыжи, и мы получили маршрутку даже около 11 : 30 PM) .
Несмотря на эти положительные моменты, положительного опыта у нас здесь не было.
Две основные причины для этого: обслуживание было действительно плохим, и отель не имел никаких достойных удобств.
Я заплатил 250 долларов за ночь за этот отель исключительно потому, что люблю останавливаться в хороших отелях, особенно в горах.
Когда я плачу $250 за ночь, особенно в таком месте, как Казакастан, которое считается бюджетным направлением, я рассчитываю на роскошные впечатления.
Это было совсем не то.
Небольшие промахи в службе только что добавились: Когда мы наконец добрались до отеля после долгого & утомительного путешествия, мы попросили немного воды на стойке регистрации, которая была недоступна.
Кроме того, мы попросили воспользоваться туалетом, на который нам указали.
Когда мы сказали им, что туалеты закрыты, они просто проигнорировали нас и не дали никакого ответа или решения.
Другой случай состоял в том, что мы только что закончили кататься на лыжах и были очень голодны.
Поскольку это был наш первый день, я пытался связаться с отелем, чтобы понять, какие варианты доступны.
Я не могла дозвониться до них около 20 минут, а когда наконец дозвонилась, они попросили написать им в WhatsApp и прервали звонок.
Когда я написал им в WhatsApp, их ответ был очень бесполезным и оставил нас в неведении.
Это лишь некоторые из многочисленных случаев, с которыми мы сталкивались, но это было четким свидетельством того, что в службе имел место системный сбой.
Когда дело дошло до удобств, я был очень разочарован.
Завтрак доставлялся в номер в бумажных пакетах, давая совсем не - роскошные впечатления.
У отеля не было спа-центра, и был один ресторан, который мы не могли попробовать, так как было трудно забронировать столик.
Кроме того, в ночное время отсутствовал доступ к продуктам питания.
Ни обслуживания номеров, ни открытых ресторанов, ни супермаркетов, ничего.
Когда мы вернулись с ночных лыж в 11: 30 вечера, мы голодали до сна, так как не было вариантов еды.
Я останавливался в других горнолыжных направлениях, где варианты гораздо шире и имеют 24 / 7 супермаркетов.
Это больше напоминало AirBnB, чем отель.