Отзыв на La Palma Stresa 4

Отель соответствует 4*. Прекрасное расположение и вид на озеро. Номера комфортные. Однозначно советую.
Ноо,для меня был большой минус,связанный с работой менеджмента отеля.
За сутки до заезда,когда уже ничено нельзя изменить,мне сообщают,что на мое имя!!!!! Забронировано еще 3 номера!!! Тоесть всего 4. Каким образом это могло произойти,я не поняла до сих пор. Так как на все мои обьяснения,что в моей семье 3 челов,а не 12, на открытие моей личной почты,чтобы показать,что ничего не бронировала.Я получала ответ,что ошибки быть не может,что это компьютерная система,все точно.И в связи с чем,с меня была списана некоторая сумма,помимо стоимости моего номера!!!! Что считаю совершенно не приемлимым для отеля,дорожащего своей реппутацией!