Отзыв на Blu Lake Sirmione Hotel 4

Мы забронировали два номера с видом на озеро, и когда мы приехали в наши номера, мы увидели кирпичную стену другого здания. После разговора на стойке регистрации они сказали, что мы забронировали номер с частичным видом на озеро, чего мы не сделали. Я показал им совет по бронированию, а затем они попытались сказать, что система допустила ошибку и что они вернут мне разницу. При выезде они решили взять на себя городской налог за наши два номера и три других номера, которые были забронированы другими семейными номерами, из нашего возмещения, не обсуждая это со мной. Они не должны знать о моем финансовом положении и положении моей семьи, и даже не спрашивать меня — это слишком. Я до сих пор не получил возмещение от этого отеля или какого-либо письменного ответа о том, каким будет мой возврат, или каких-либо извинений после того, как несколько электронных писем до сих пор не получили ответа. Мы бы не рекомендовали этот отель, так как в этом районе есть много других более хороших отелей и, надеюсь, лучшее обслуживание клиентов.