Отзыв на Augustus Hotel & Resort 5

Обычно я не люблю читать о жалобах других людей на их впечатления от отелей, но в этом случае я чувствую себя обязанным поделиться своими впечатлениями об отеле Augustus в Форте-дей-Марми.
Я останавливался в нескольких 5-звездочных отелях, но также останавливался в отелях ниже этого уровня, поэтому я знаю разницу.
Хотя он и числится первым, отель Augustus не является 5-звездочным отелем!
Персонал и обслуживающий персонал в полном порядке; они не проблема.
Это основной подход отеля к обслуживанию, который не оправдывает ожиданий.
Его философия «безвкусна». Когда кто-то платит 1200 евро за ночь или больше, оскорбительно, когда его просят заплатить за удобства, например, 280 евро в день за место в их пляжном клубе или дополнительные 10 евро, если вы хотят омлет из их включенного завтрака Я указываю на эти 2 примера, потому что они иллюстрируют вещи — большие и маленькие — как типы дополнительных услуг, которые можно ожидать, если они решат остаться там.
Что касается кабинки для переодевания, отель рекламирует доступ к пляжу для гостей отеля Augustus и его дочернего отеля The Hermitage.
Ни один из отелей не находится на воде и не имеет вида на нее.
Так как мы прибыли до 3 р. м. время регистрации, мы пошли в пляжный клуб на обед только для того, чтобы нам сказали, что в пляжном ресторане для нас нет свободных мест, и нас перевели в меню в пляжном баре.
Излишне говорить, что мы сделали заказ обеда на месте на следующий день.
Когда мы вернулись в отель для регистрации, мы поинтересовались, можно ли забронировать домик на следующий день.
Консьерж сказал, что нам нужно будет забронировать столик в пляжном клубе, и предложил сесть на шаттл обратно на пляж и поговорить с кем-нибудь там.
Почувствовав мое неудовольствие этим предложением, она вызвала нас в пляжный клуб и сообщила, что ни один из домиков для переодевания, которые мы хотели у воды, не был доступен и что, чтобы получить домик для переодевания, нам нужно будет подписать письменное согласие на 280 Оплата в евро — хотя у них была кредитная карта для других удобств.
Следующее мы провели в назначенной нам кабинке для переодевания — вдали от любого реального вида на воду или любого ветра, в то время как большинство всех желаемых кабин для переодевания оставались свободными весь день.
Это всего лишь 2 примера.
Были и другие, такого же значения, но они демонстрируют ограниченную и мелочную философию, которая лишила мою группу удовольствия от нашего времени в отеле и в Форте-ди-Марми.
Боб Райхт
Нью-Йорк, Нью-Йорк, США