Отзыв на Rita Major Hotel 2

Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы выразить свое недовольство размещением (гостиница «Рита Майор» — номер No 48 )/ответом, предоставленным во время моего недавнего пребывания 31 октября 2025 года. Первичный светильник в моей комнате постоянно мерцал, и единственное доступное освещение состояло из двух маленьких прикроватных ламп. У меня есть видеодокументация по условиям освещения комнаты.

Считаю недопустимым рассчитывать на то, что во время проживания в гостинице будет рассчитывать только на минимальное освещение. Это немалое неудобство. Ваш отказ предложить перемену номера, договориться о ремонте или вернуть деньги, чтобы позволить нам искать альтернативные варианты размещения, привел к тому, что мы провели полностью оплаченное пребывание в слабоосвещенной среде.

Останавливаясь в многочисленных отелях, я никогда не сталкивался с подобным опытом. Неспособность вашего заведения решить основные вопросы обслуживания, такие как неисправный светильник, говорит о том, что оно не соответствует даже двухзвездочному рейтингу отеля. Вызывает озабоченность отсутствие обслуживающего персонала, который мог бы легко решать такие проблемы, и неразумно ожидать, что гости будут вынуждены пережить такие условия.

Во время нашего разговора вчера вечером и сегодня утром, вы заявили, что это не четырех- или пятизвездочный отель, подразумевая, что мы не должны ожидать, что все будет в рабочем состоянии. Однако мы оплатили услугу и рассчитываем, что все удобства будут функционировать корректно. Этот вопрос существенно повлиял на мой отдых, и ваш ответ был неудовлетворительным.

Как я вам сообщил сегодня утром, я подал жалобу как в ваше заведение, так и в Booking.com

У меня есть видео для публикации, но у штатного советника нет возможности публиковать здесь.

Нулевой звездочный отель.

Nav