Туры во Флоренцию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Флоренции
Флоренции
- Всего (355) Перейти>>
Погода
во Флоренции
во Флоренции
- Сегодня: 30 °С Прогноз
Курорты
Италии
Италии
Отзыв на Msnsuites Palazzo Dei Ciompi 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в мае,
2.5
4
1
Мой жених и я забронировали проживание в Palazzo Dei Ciompi Suites с 17 по 21 апреля. Мы сделали заказ в январе. Мы забронировали люкс Penthouse Beatrice, который должен был быть лучшим стандартом номера в отеле, поскольку мы праздновали нашу помолвку. Когда мы приехали заселяться, нам вручили ключи от комнаты на втором этаже. Мы указали, что это не может быть правильным, так как пентхаус будет на верхнем этаже. Администратор посмотрела на нас очень растерянно. Она продолжила расследование и увидела, что мы забронировали пентхаус на даты нашего пребывания, но каким-то образом номер был забронирован дважды. Мы не смогли остаться в номере в пентхаусе в первую ночь нашего пребывания, и нам, по сути, сказали, что они больше ничего не могут сделать. Номер, который мы забронировали, был свободен на следующую ночь. Извинений не было. Мы спросили о том, как это будет исправлено, а именно потому, что мы не получали то, за что заплатили. Нам предложили бутылку вина, и мы подчеркнули, что этого недостаточно. Мы также никогда не получали предложенную бутылку вина.Из люкса в пентхаусе открывался потрясающий вид. По сравнению с другими отзывами, у нас была горячая вода, а душ и ванна были в рабочем состоянии. Тем не менее, синие светодиоды горели все время, и выключить их было невозможно. Пульт вроде не работал.Мы попросили поговорить с менеджером, но, к счастью, они не были доступны все время нашего пребывания. Администратор подтвердил через Whatsapp, что менеджер утвердит возмещение за первую ночь, если мы пройдем через нашего поставщика услуг бронирования. Я сделал это, и теперь наша служба бронирования сообщает мне, что отель игнорирует их звонки и электронные письма.К сожалению, я бы не рекомендовал оставаться здесь. Все вышеперечисленное было бы забыто, если бы мы получили базовый стандартный уровень обслуживания клиентов. За цену, которую мы заплатили, я бы не сказал, что отель стоит своих денег.
Автор: ElizabethB
Дата публикации: 13-05-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Msnsuites Palazzo Dei Ciompi
11.04.2024
![](/_i/1px.gif)
Мы остановились в номере Palazzo V на втором этаже семьей из 5 человек. 2 взрослых и 3 детей (12, 11 и 9 лет). Я очень нервничал после прочтения последних отзывов.
Однако я был приятно удивлен: номера большие, кровати удобные и чистые.
У нас было две ванные комнаты, и это было здорово, они были современными
Подробнее
28.11.2023
![](/_i/1px.gif)
Честно говоря, я не знаю, почему об этом месте такие неоднозначные отзывы.
Комнаты были огромными.
После пребывания в крошечной комнате в Риме это была приятная перемена.
У нас была семья из шести человек, которая делила люкс с 3 спальнями на первом этаже.
Номера немного потрепаны, местами требовалась
Подробнее
27.11.2023
![](/_i/1px.gif)
Что понравилось : Прекрасное расположение отеля. Все достопримечательности в пешей доступности. Есть своя парковка, 25 евро правда. Неплохие номера, есть небольшая кухня. 2 санузла в семейном номере.
Что не понравилось : Проход к лифту и к номеру шел через постирочную, горы грязного белья, запах порошка
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
17.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Сегодня вернулась с отпуска и пока свежи впечатления решила написать отзыв. Для тех кто хочет искать
Подробнее
17.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Путешествую с 2011 года и это первый раз, когда я весь тур провёл только на территории отеля. Настолько
Подробнее
17.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Замечательный отдых!!! Все понравилось, насладились каждым днем с аниматорами. Вкусная еда, особенно
Подробнее
17.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отличная гостиница! Расположена в самом центре, чистый номер со всеми удобствами в хорошем состоянии
Подробнее
17.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Шикарный сервис и слаженная работа, внимание и доброжелательность всех сотрудников отеля- от cleaning
Подробнее