Отзыв на Palazzo Lorenzo Hotel Boutique 4

Четверо из нас останавливались здесь на 3 ночи. Отель, как правило, представляет собой хороший бутик, чистый и удобный. Однако некоторые сотрудники их подвели. Один участник, в частности, неоднократно грубил, бесполезен и довольно пренебрежительно. У нас тоже сложилось впечатление, что у нас был доступ в спа-центр, но, как уже упомянул кто-то другой, вам сказали, что вы должны заплатить 25 евро на человека за посещение. Мы усомнились в этом, и, конечно, они сказали, что мы забронировали номер через внешнее агентство, поэтому оно не было включено. Меня попросили показать данные моего бронирования, чтобы подтвердить наш доступ. Я сделал это и показал сайт BA, на котором не упоминаются дополнительные расходы. Меня грубо уволили, поскольку мужчина на стойке регистрации сказал, что BA всегда вводит в заблуждение своих клиентов, и это их проблема, а не отеля. У нас также было несколько других проблем: в комнате наших друзей было очень жарко. Выяснилось, что главный пульт управления находится на стойке регистрации, но наш бесполезный сотрудник отказался выключить отопление. Он сказал им, что если им жарко, просто откройте окно. Они перезвонили 3 раза и даже пошли на стойку регистрации, но им сказали, что он не выключит отопление. На следующее утро мы поговорили с другим человеком, который сказал, что проблем нет, и выключил его. Мы тоже не могли пользоваться кондиционером, и это тоже было решено. Той ночью мистер беспомощный был на стойке регистрации, снова включил его и отказался выключить. Еще раз заявил, просто откройте окна. В конце концов им пришлось это сделать, поскольку мы ничего не добились, и ночью их обоих покусали насекомые. Завтрак был в порядке, но персоналу приходилось неоднократно предлагать заменить или пополнить запасы продуктов, поскольку они были совершенно невнимательны. Их приходилось преследовать только для того, чтобы заказать чай и кофе.
Как я уже говорил, сам отель был в порядке, и мы каждый день гуляли до центра, что занимало всего около 15 минут. К сожалению, неизгладимое воспоминание, которое мы забрали, - это бесполезный и пренебрежительный характер некоторых сотрудников.