Отзыв на Grand Hotel Cavour 4

Персонал не гостеприимный.
Моя семья из 5 человек: 2 взрослых и 3 маленьких детей остановились в своем флагманском костюме Beatrice на 3 ночи в середине марта 2024 года.
Не было никакой мочалки/губки.
Сантехника в ванной была забита, а душевая кабина была затоплена в нашу первую ночь; они пришли починить, но оставили там мокрый ковер для душа.
Они предоставляли ровно 4 маленькие бутылки воды в день и заставляли гостей использовать торговый автомат с завышенной ценой, чтобы при необходимости получить больше воды.
Мы были из США и у нас не было местных монет.
Мы позвонили на стойку регистрации и попросили тряпки для мытья посуды и еще воды, потому что после поездки нам очень хотелось пить.
Дама, которая взяла трубку, отказалась дать нам ни то, ни другое, а затем резко повесила трубку.
На следующее утро я пошел на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером о нашем опыте.
Менеджер не вышел к нам: вместо этого сотрудники стойки регистрации сказали, что мы можем отправить менеджеру электронное письмо или позволить ему передать наши опасения менеджеру.
Мы рассказали персоналу о наших проблемах, но так и не получили ответа от менеджера Grand Hotel Cavour.
По соображениям «безопасности» утюг для одежды не предусмотрен.
В номерах нет смарт-телевизоров; нет англоязычных каналов, за исключением CNN, BBC и Аль-Джазиры, которые дети не могут смотреть.
Кондиционер не работал, и всю ночь все потели.
Мы упомянули об этом на стойке регистрации, и она сказала, что сейчас «зима», поэтому их кондиционер будет дуть только горячим воздухом, и нашим единственным вариантом было выключить кондиционер.
Во время нашего пребывания температура на улице была около 60 градусов, поэтому в помещении нам было жарко, так как нам даже не смогли предоставить вентилятор.
Номера не были звуконепроницаемыми.
Чрезвычайно громкий шум в нашем костюме каждую ночь, примерно до 4 утра, из-за которого мы не могли спать всю ночь.