Отзыв на Domus Florentiae 4

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Они мошенники.
Они взяли с меня плату через бронирование. com, отменил мое бронирование и снова взял с меня деньги при выезде.
При бронировании. com провели расследование, сказали, что меня там никогда не было.
Я забронировал номер на свое имя в Domus Florentiae за много недель до бронирования. ком.
В день нашего бронирования поезда бастовали, поэтому я не был уверен, что мы сможем поехать из Рима во Флоренцию.
Я позвонил и поговорил с менеджером Энцо, назвал ему свое имя и номер подтверждения и спросил, возможна ли отмена.
Он сказал нет, уже слишком поздно.
Я сказал хорошо, мы попробуем.
Поздно вечером мы добрались до Флоренции.
Когда я подошел к столу, Энцо поприветствовал меня по имени, подтвердил, что это я, и сказал: «Вы сделали это». Он был краток и сварлив.
Он показал нам нашу комнату.
Мы заселились и, так как было рано, я пошел посидеть в холле, чтобы комфортно отдохнуть перед сном.
Энцо растянулся на диване и смотрел телевизор.
Я вернулся в свою комнату.
Чуть позже у меня возник вопрос и просьба; Энцо неохотно согласился.
Мы выехали на следующий день и полностью заплатили за ночь, не осознавая бронирования. com уже списал с моей кредитной карты стоимость номера.
На следующий день я понял, что с меня взяли двойное обвинение.
Я общался с бронированием. ком.
Они провели расследование, и в отеле сказали, что меня там никогда не было.
После того, как я написал мне по электронной почте и перепроверил отель, бронирование. com мне сказали, что я отменил и перебронировал номер на их веб-сайте.
Я НЕ! Я считаю, что Энцо сам отменил мое бронирование и перебронировал его.
Я позвонил в отель, чтобы поговорить с менеджером.
Это был Энцо.
Я начал расспрашивать о ситуации, чтобы получить возврат средств за один из платежей.
Он повысил голос; он переговаривался со мной, и когда он наконец остановился, я спросил, могу ли я поговорить.
Он повесил трубку.
Я перезвонил 4 раза.
Он каждый раз вешал трубку.
Не оставайтесь здесь!