Отзыв на Domus Florentiae 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в марте,
1
1
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Они мошенники.Они взяли с меня плату через бронирование. com, отменил мое бронирование и снова взял с меня деньги при выезде.При бронировании. com провели расследование, сказали, что меня там никогда не было.Я забронировал номер на свое имя в Domus Florentiae за много недель до бронирования. ком.В день нашего бронирования поезда бастовали, поэтому я не был уверен, что мы сможем поехать из Рима во Флоренцию.Я позвонил и поговорил с менеджером Энцо, назвал ему свое имя и номер подтверждения и спросил, возможна ли отмена.Он сказал нет, уже слишком поздно.Я сказал хорошо, мы попробуем.Поздно вечером мы добрались до Флоренции.Когда я подошел к столу, Энцо поприветствовал меня по имени, подтвердил, что это я, и сказал: «Вы сделали это». Он был краток и сварлив.Он показал нам нашу комнату.Мы заселились и, так как было рано, я пошел посидеть в холле, чтобы комфортно отдохнуть перед сном.Энцо растянулся на диване и смотрел телевизор.Я вернулся в свою комнату.Чуть позже у меня возник вопрос и просьба; Энцо неохотно согласился.Мы выехали на следующий день и полностью заплатили за ночь, не осознавая бронирования. com уже списал с моей кредитной карты стоимость номера.На следующий день я понял, что с меня взяли двойное обвинение.Я общался с бронированием. ком.Они провели расследование, и в отеле сказали, что меня там никогда не было.После того, как я написал мне по электронной почте и перепроверил отель, бронирование. com мне сказали, что я отменил и перебронировал номер на их веб-сайте.Я НЕ! Я считаю, что Энцо сам отменил мое бронирование и перебронировал его.Я позвонил в отель, чтобы поговорить с менеджером.Это был Энцо.Я начал расспрашивать о ситуации, чтобы получить возврат средств за один из платежей.Он повысил голос; он переговаривался со мной, и когда он наконец остановился, я спросил, могу ли я поговорить.Он повесил трубку.Я перезвонил 4 раза.Он каждый раз вешал трубку.Не оставайтесь здесь!
Автор: MaryG
Дата публикации: 12-03-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Domus Florentiae
11.07.2024
Путешествие всей семьей с двумя маленькими детьми изначально было довольно устрашающим.
Отель помог избавиться от этих страхов.
Персонал был чрезвычайно доброжелательным, очень сговорчивым и честно инициативно помогающим.
Они приняли мой ужасный итальянский, были милы с моими детьми и дали отличные
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
26.11.2025
Была в этом отеле в ноябре 2025.Отель очень понравился, начиная с персоналаи заканчивая пляжем. Больше
Подробнее
26.11.2025
Этот отель просто находка для бюджетного туриста! Не зря он так популярен и постоянно в топе продаж
Подробнее
26.11.2025
Ситуация следующая. Мной был забронировано проживание в ОПК "Пинунда" с 09.05.2025 по 18.05.2025г
Подробнее
26.11.2025
отдых конец ноября 2025, сезон дождей, нас предупреждали. По приезду первые пять дней , ночью лил дождь
Подробнее
25.11.2025
Отдыхали в этом отеле в октябре 2025 года.
Это место оставило очень приятные впечатления, но обо всем
Подробнее



