Отзыв на Savoia Excelsior Palace Trieste - Starhotels Collezione 4

Я бы оценил отель на твердую четверку.
Мне приходит уже второй раз ответ от Трипадвизора о том, чтобы я изменил этот отзыв.
У меня был похожий случай, когда какой- то специалист Трипадвизор по неизвестным причинам вообще не пропускал негатив про один ресторан, хотя там уже было зачищено все.. просто ему так хотелось.
И пока я не нашел адрес в трипадвизор пожаловаться на действия данного специалиста.
Но ближе к отзыву.
Я не знаю еще возможных корректировок, и как обратить внимание на плохую работу сотрудников отеля, если они так представлялись.
У меня складывается впечатление, что есть какие то частное желание не пропускать этот отзыв на сайте, но ближе к отзыву..От Италии всегда ожидаешь, солнца, хорошее настроение, улыбок.. в данном отеле - минус у ресепшен и общение до прибытия.
Ресепшен то ли очень напряжен, не знаю.. довольно прохладное отношение, отсутствие доброжелательности и хотя бы небольшой улыбки.
Хорошие стильные номера, достойный завтрак, очень красивая библиотека.. обязательно рекомендую пофотографироваться.
А.. еще минус .. звонок за сутки до прибытия.. сотрудник отеля (Голубович, по-моему) , отвечающая за бронирование.. .. что то с картой моей - не прошел у них депозитный платеж.. подтвердили, что приедем и все оплатим.
В довольно ультимативном тоне было сказано, что бронь снимут если мы срочно не внесем депозит.... конечно, вопрос решили.. но зная, что депозит - это обычно долго, уточнили - как долго будет заморожена сумма.
Ответ - получите через 5 рабочих дней после убытия из отеля.
После убытия - 5 дней прошли.
Нет денег.
Обращение к г-же Голубович не увенчались успехом.
Писали еще.. ответ от более компетентного сотрудника отеля (Melis Mattia), что платеж был отпущен только 18 сентября, более 2 недель от отъезда из отеля!!! А реально деньги возвращены на карту более, чем через 1,5 месяца!!!! чем нам обещала г-жа Голубович.
Аналогичная ситуация была в Турции., но после письменного обращения - деньги вернулись на счет - в течение 1 суток!!! Я бы на месте ответственных сотрудников отеля внимательнее относился к своим обещаниям..
Так что вот такой осадок остался.. имейте ввиду.