Отзыв на Villa Diodoro 4

Моя комната должна была быть красивой комнатой с видом за 250 евро за ночь. Хотя вид был потрясающим, номер и руководство отеля разочаровали. В моей двери изнутри была дыра, как будто в нее когда-то вставили кулак. На моих шторах было что-то похожее на чернильное пятно, а моя ванная комната была предназначена для людей с ограниченными возможностями, без биде, а вместо биде, которое можно найти в комнате, адаптированной для инвалидов, было портативное устройство. Это устройство разбрызгивало воду повсюду из-за сломанного уплотнения у основания ручки. В душе не было занавески, поэтому после принятия душа приходилось использовать обычное полотенце для пола после душа, чтобы вытирать воду повсюду, чтобы я не поскользнулся и не стоял в воде, пока пользовался феном. Конечно, я пытался сообщить об этом персоналу отеля. Сходили осмотреть и вернулись, сказали, что проблем нет и все работает. Это была неправда, но я попробовал. Сегодня утром я попытался мягко сообщить персоналу, что проблема все еще сохраняется, но они настаивали на том, что я должен был сообщить им об этом как можно скорее. Итак, я здесь, чтобы сообщить вам, добрые люди, что вы должны УКАЗАТЬ, что вам не нужен номер, приспособленный для инвалидов, если вы предпочитаете обычную вешалку для полотенец, обычное биде и не вытираете ванную после душа. Если у вас есть возможность сообщить о проблеме, обязательно выделите время для сопровождения сотрудников отеля, когда они рассматривают жалобу, чтобы вы могли быть уверены, что они действительно проверяют проблему, потому что в этом случае клиент НЕ прав и ему НЕ верят. Руководство, ну, скажем так, его не волнуют такие вещи, как обслуживание клиентов или отзывы.