Отзыв на Conca Park 4

Чтобы отпраздновать мое 30-летие, мой партнер забронировал три ночи в отеле Conca Park.
Я был взволнован, потому что, судя по фотографиям, размещенным на веб-сайте и на сайте AMEX Travel, это было приятное впечатление.
Хотя отель имеет отличное расположение, это было совсем не приятно.
Комнаты для ловли кошек —
Если вы просматриваете сайт или сайты партнеров, вам может показаться, что номера выглядят прилично, а может быть, даже красиво, но это не так.
Номера, представленные на сайте, не соответствуют тем номерам, которые вы получите.
На них не видно неровных полов, незапечатанных окон/дверей или кричащего декора.
Там была неоновая вывеска с надписью «глаза должны путешествовать», которая была неприятной и оставалась светящейся, пока горел свет.
Номер в отеле был далеко не утонченным и не роскошным, а скорее напоминал плохо оформленный дом AirBnb.
Плохая гигиена -
Это, пожалуй, было нашей самой большой заботой.
Это также настольные ставки.
По прибытии нас встретили стаи мух и комаров.
Мы списали это на то, что входная дверь была приоткрыта, но мало ли мы знали, что это было предшественником нашего опыта.
Мой партнер забронировал номер с джакузи; однако мы быстро поняли, что джакузи не было должным образом продезинфицировано.
Крышка ее была украшена сигаретными бутонами, а в самой ванне были грязь и волосы.
Мы попросили отель почистить ванну перед нашим использованием, и они прислали кого-то, чтобы убрать комнату без чистящих средств.
Он не стал его чистить, а вместо этого наполнил джакузи.
Именно здесь мы поняли, что наши стандарты гигиены отличаются от отелей.
За пределами джакузи на мебели, халатах и стенах комнаты были видны следы грязи.
Полы выглядели так, как будто их не мыли и не подметали, а в душе летали комары.
Больше всего нас беспокоило количество насекомых и пауков, с которыми мы столкнулись.
Мы были со стороны сада отеля, и там было много маленьких тварей.
Пауки были вдоль стен, потолка, пола, буквально повсюду.
Папа, длинные ноги, комары, мошки, что угодно.
Как они сюда попали, спросите вы?
Окна и двери не были должным образом загерметизированы.
Несмотря на все наши усилия закрыть двери, твари все же проникли внутрь.
Это создало для нас немного кошмарную ситуацию, поскольку мы не могли отдохнуть из-за опасений по поводу количества пауков, ползающих по потолку.
На следующий день, когда мы праздновали мой день рождения, нам не давали спать.
Мы спросили, могут ли они перевести нас в другой номер, они отказались.
Мы спросили, могут ли они обратиться к паукам, они ответили «да», но в конечном итоге предложили переместить нас в их «верхний» номер, узнав, что мы планируем уехать пораньше.
Пренебрежительное и грубое обслуживание клиентов —
Отношение персонала отеля усугубило наше недовольство.
С самого начала мы столкнулись с грубостью со стороны администратора.
Наши опасения были встречены с пренебрежением и незаинтересованностью: отель первоначально заявил, что альтернативных люксов нет, что противоречило последующим предложениям повысить нас до их «лучших» люксов.
Это внезапное изменение доступности в сочетании с сопротивлением корректировке нашего бронирования при раннем отъезде предполагает попытку отговорить нас от отъезда.
В конце концов, мы с партнером решили покинуть отель Conca Park на день раньше и поискать другой отель, из-за чего мы работали в убыток.
Короче говоря.
Номера не соответствуют фотографиям и не очень чистые.
Персонал отеля пренебрежительно отнесся к нашим проблемам и отказался решать проблемы.
С моего партнера и меня взяли плату за три ночи, хотя мы остались на две.
Они упомянули, что не могут изменить наше бронирование, поскольку оно было оплачено заранее, но смогли внести изменения, когда повысили нас до своего «лучшего люкса».

И последнее важное замечание… этот отель плохо воспринимает критику (как показывают предыдущие негативные отзывы, угрозы подать в суд и то, что, вероятно, будет неуважительным и искаженным продолжением этого обзора), это дает представление о нашем опыте. и рассказывает об их характере.
За цену, которую мы заплатили, оно того определенно не стоит.
Если вы посещаете Сорренто, бронируйте в другом месте.