Отзыв на Adler Thermae Spa Resort 5

Минусы:

Adler Spa Thermae ложно рекламирует на своем веб-сайте и сторонних платформах бронирования, что в номерах есть кондиционер. Вместо этого помещения обогреваются и охлаждаются с помощью облучающих панелей на полу и потолке, которые были ограничены повышением или понижением температуры на 3 градуса Цельсия по сравнению с начальной точкой в 23 градуса Цельсия. Это интересная концепция, но комната не охлаждалась быстро, и мне было слишком жарко, когда я ложился спать. К счастью, на стойке регистрации был портативный кондиционер, но нам пришлось держать раздвижную дверь на первом этаже открытой всю ночь, чтобы шланг и вентилятор выходили на улицу. Если бы я знал, что в номерах нет кондиционера, я бы забронировал номер в другом месте, поскольку для меня это обязательное требование.

В спа-центре не очень хорошее обслуживание клиентов. Перед моим приездом они отправили мне электронное письмо с вопросом, хочу ли я получить личную консультацию перед визитом, чтобы обсудить спа-меню. Я ответил на просьбу об одном, но они так и не написали мне по электронной почте и не перезвонили. Они рекомендуют вам бронировать спа-процедуры заранее, но при этом у них жесткая политика отмены. В один из наших дней утром около 10 утра мы решили, что массаж в 17:00 нам больше не нужен, но они не позволили нам его отменить, и в итоге мы сняли полную сумму с нашего номера, несмотря на то, что мы не получили его. услуги массажа.

У нас была проблема с шумом этажом выше. Поздно ночью они топтались по комнате, из-за чего им было трудно спать. Мы позвонили на стойку регистрации в полночь, и они сказали, что позвонят в номер над нами и попросят вести себя потише. Я бы порекомендовал верхний этаж всем, кого беспокоит шум.

Прошлой ночью в 3:30 утра из-за неисправности системы сработала случайная пожарная сигнализация.

Плюсы:

Персонал на стойке регистрации потрясающий. Они очень дружелюбны и полезны и помогали решать проблемы по мере их возникновения. Они буквально спасли наше пребывание, предоставив портативный кондиционер и помогая нам получить возмещение из спа-салона за массаж, который они не разрешили нам отменить.

Полупансион очень доступен по цене всего 25 евро за ночь на человека, что дает вам доступ по системе «все включено» к очень стильному ужину каждый вечер. Мы не осознавали, что это скорее место для ужина в формальной одежде, поэтому убедитесь, что у вас с собой хорошая обеденная одежда. Мы видели много пиджаков/блейзеров и красивых платьев.

Если вы выберете полупансион, вы никогда не останетесь голодными, поскольку вы будете получать завтрак, послеобеденные десерты и ужин каждый день. Вы могли купить обед в ресторане на территории отеля, но нам это никогда не требовалось, потому что мы были очень сыты.

Предложения к отелю:

Уточните на своем веб-сайте и сторонних платформах бронирования, что в объекте размещения нет кондиционера. Я бы предложил обозначить кондиционер как «другое» и дать описание того, что он собой представляет.

Обслуживание клиентов спа могло бы быть улучшено. Более гибкая политика отмены бронирования сделает пребывание более приятным.