Отзыв на La Coluccia 4

Для начала я дам основные характеристики отеля, а потом расскажу свою историю.
Ленивый, лживый, безответственный персонал;
Грязные номера с плохими удобствами и претензией на дизайн;
Размещение и сервис на уровне курортов Турции и Египта.

Отдыхая на Сардинии 2 недели, решил закончить поездку отелем la coluccia, который входит в группу small luxury hotels, рассчитывая на незабываемые впечатления.
Впервые в жизни отель разочаровал настолько, что пришлось срочно бронировать другой отель, переночевав одну ночь.
Но по порядку:
Приезд: номер не готов (этим не удивишь), но девушка на reception даже не рассказала о порядке проживания в отеле: "идите гуляйте, я вам позвоню, когда номер будет готов". Ну хоть позвонила)))
Отель.
Немного старее, чем на фотографиях в интернете.
Расположен на отшибе, где вообще ничего нет: пустые улицы и частные виллы.
До всего нужно добираться на машине или такси.
Номер категории комфорт с видом на море: стены в пятнах, на диване дырки, грязь, вид на пустырь и вентиляционную шахту, в душе нет напора горячей воды - её нужно долго настраивать, чтобы хоть как-то принять душ, да и сама душевая кабинка такая маленькая, что занавеска постоянно прилипает к телу.
Мини бар - одно название (4 бутылки воды по 250 грамм)
Попросили поменять номер, объяснив причины.
Нам предложили на замену такой же номер с грязными стенами.
Мы отказались.
Предложили сделать замену на следующий день.
Бассейн.
Работает пару часов утром и пару часов вечером.
В воскресенье - выходной.))) впервые такое вижу.
Пляж.
Не частный, как сказано на сайте отеля.
Сервис на пляже отсутствует.
Обед на пляже.
Заказ: пиво и салаты помидоры с моцарелла.
Пиво ждали 20 минут.
Принесли в банках.
Luxury.
Попросили бокалы.
Бокалы несли еще 10 минут.
Ну и еще 15 минут несли заказ.
Luxury.
Ни улыбок, ни вежливости, ни доброжелательности.
Wi-fi на территории есть только в теории.
Он нигде не работает.
Объяснив ситуацию менеджеру, попросили вернуть деньги, чтобы переехать в другой отель.
Менеджер попросила второй шанс: ужин и смена номера на следующий день должны изменить наше решение уехать, но сказала, что в любом случае проблем с возвратом денег не будет.
Бар на reception - первая попытка.
Никого.
Ни людей, ни бармена, ни меню.
Бар на reception - вторая попытка.
Бокал вина ждал опять 20 минут.
Альтернативы никакой, так как рядом нет ни баров, ни ресторанов, ни магазинов.
Ужин.
Вежливые официанты (после скандала), красивая подача еды (шеф-повар видимо делает ставку на это), но внезапно я подумал о том, что именно я ем: закуски - бутерброд с луком, перловая каша; первое блюдо - шпинат со сливками/сыром; второе блюдо - стейк с картофельным пюре.
Красиво подается, но это не высокая кухня.
Оставаться не осталось никакого желания.
Утро следующего дня.
- Мы решили сменить отель - верните деньги.
- мы ничего не вернем
- вы обещали
- я такого не говорила.
Если рассуждения о стиле и еде могут быть субъективны, то данные высказывания менеджеров отеля должны насторожить любого туриста.
После беседы с четырьмя представителями отеля договорились о возврате денег и check-out.
Мне выставили счет за еду и напитки на 220 eur - в котором было то, что я не заказывал: напитки на пляже, complimentary drinks.
В результате счет уменьшили на 100 eur.
Это наглый обман.
Это не достойно курорта такого уровня.
По выезде менеджеры пообещали мне дать информацию о возврате денег в течение 2-х дней.
Прошло уже 4 дня, но информации нет.
Не платите за такой сервис - его нет.
Деньги вам не вернут.
В случае, если менеджеры отеля принесут мне извинения и вернут деньги, я изменю свое мнение хотя бы о персонале этого отеля.