Отзыв на Is Morus Relais 4

Отдыхали в отеле с 27 августа по 11 сентября.
Первое, что бросается в глаза - красивая территория, сосны, хороший пляж с бесплатными лежаками, бассейн.
На этом, пожалуй, положительные стороны отеля заканчиваются.

Еда.
У нас был полупансион: завтрак и ужин.
Завтрак - сносный, но подача сыра "брусочками" или хлеб, нарезанный абы как, сильно портили впечатление.
Работа тостеров оставляла желать лучшего - доставать готовый тост приходилось рукой тк плохо работала система подачи в самом тостере.

На ужине мы были раза четыре - так издеваться над продуктами надо ещё поучиться.
Порой, было одно вкусное блюдо из всего предложенного, но отсутсвие свежих овощей на острове, где сельское хозяйство - основной вид деятельности очень огорчал.
Обслуживание также существенно ниже среднего.
Если ты не заказываешь вино - можно сидеть минут 40 и ждать своего заказа.
Хотя, один раз мы прождали карту вин 20 минут, за заказом к нам так никто и не подошёл и мы ушли.
Конечно, можно сослаться на нехватку официантов (из всего два), но раз отель заявил 4* - это не оправдание.
Кстати, цены за блюда вечером - очень высокие.
Ужин на 2-х из закуски, горячего и десерта обойдётся минимум в 80 евро.
И это без вина и воды.

Номера.
Изначально мы жили в вилле Лем 1. Заехав туда, мы поняли, что не работает телефон.
Сразу об этом сообщили.
Потом ещё через 2 дня.
В итоге, только после того, как мы сказали, что в конце концов, это небезопасно (мало ли, что случиться, мы даже позвонить на ресепшн не сможем.
В ванной, кстати, тоже не было специального шнурка для вызова помощи), нас решили переселить в соседний домик.
Мы перенесли уже почти все вещи, но там не оказалось телевизора в спальне.
Нам предложили ещё один вариант.
В итоге, мы переезжали дважды.

Клиентоориентированность.
Вся история с переездами пришлась на мой день рождения.
Об этом персоналу я напомнила два раза.
Но ни комплимента, ни "извинений" за неудобства не последовало.
Так что если вам что-то нужно - это только ваша проблема.
Никому до вас дела не будет.

Wi-Fi.
Интернет тут ловит только в основном здании и на пляже.
В целом, это даже хорошо, можно немного отдохнуть от гаджетов и спокойно читать книжку.
Но на втрой неделе пребывания случился сильный дождь.
Так что несколько дней Интернета не было нигде.
Да и телефон в самой гостинице не работал.
Цивилизация.

Выезд.
Рейс у нас был вечерний и мы спросили о возможности выехать позднее 11 утра.
Нас уверили, что утром, в день выезда, они проверят и если наш номер будет уже забронирован, предоставят другой номер, чтобы принять душ.
Но утром менеджер Нандо сказал, что нет совсем никакой возможности это сделать.
Так что душ пришлось принимать в спа центре.
Ещё один жирный минус на сервисе этого отеля и отношении к своим гостям.

Кстати, внимательно проверяйте чек при выезде.
Итальянцы часто приписывают траты, которые вы не делали.
И с вас ещё возьмут 1.20 евро с человека в качестве городского налога.
Так что будьте готовы.

Итог.
По сути, отель удачный, но он уже пережил свой рассвет и быстро катится к полному забвению.
Менеджмент должен менять политику.
За те деньги, что платим мы, туристы, мы не получаем того уровня сервиса, который заявлен самим отелем.
Начиная вечными поломками в номерах, заканчивая, по сути, полным безразличием персонала.
Высокие цены в ресторане и баре не оправдывают себя, а сам номерной фонд нужно было начать обновлять уже очень давно.

Совет.
Делать рядом с отелем нечего и пешком ходить очень далеко.
Так что лучше приезжать сюда с машиной и на ней уже ездить на обед в Пулу или Нору и до маленьких магазинов по дороге в Кью.