Отзыв на Colonna Resort 5

Общение с персоналом было неприемлемым для 5-звездочного отеля. Не было подхода, ориентированного на клиента, — ничего не могло быть решено или урегулировано без одобрения руководителя, и персонал неоднократно не представлял полную картину или не предлагал какие-либо варианты, когда возникали вопросы. Основное внимание, по-видимому, уделялось защите гостиничной политики, а не тому, чтобы постояльцы чувствовали себя желанными гостями или пользовались их поддержкой.

Для семей этот опыт был особенно разочаровывающим. За ребенка до 2 лет с нас дополнительно брали €50, но при этом не было нормальных условий для детей. Детская комната была удручающей, маленькой, плохо оборудованной и не подходящей для маленьких детей — сломанные или неполные игрушки, выброшенные в мусорные пакеты и случайные коробки.

За все взималась дополнительная плата: € 3 за простой напиток у бассейна, € 15 с человека за обслуживание в номере и многое другое. Еда была мягкая и далеко не высокого класса.

Хотя расположение красивое, оно довольно изолировано. Сам Porto Cervo находится в крайне неблагоприятном положении — в основном ориентирован на роскошные покупки, и ему нечего предложить. В целом, этот отель не соответствует ожиданиям или стандартам истинных 5 - звездный опыт.