Отзыв на Novotel Salerno Est Arechi 4

Недавно я останавливался в Novotel Salerno в течение четырех ночей, и, к сожалению, это был глубоко разочаровывающий опыт, особенно по сравнению с другими свойствами Accor, где я останавливался.
К сожалению, Novotel Salerno не дотянул по нескольким направлениям.
Мы остановились в номере на последнем этаже.
Чистота и гигиена:
Ванная комната имела видимую плесень во многих областях.
Постельное белье было испачкано, и след на стене оставался без внимания в течение всего нашего пребывания.
Мы нашли использованные стаканчики, игрушки и мусор от предыдущих гостей в шкафу.
Пол был настолько грязным, что ходьба босиком оставила наши ноги грязными, а в ванной комнате были волоски.
Room Issues:

Несмотря на предварительное сообщение о наших потребностях кровати (путешествия с моей сестрой и племянником) , договоренности были неадекватными.
Моя сестра и ее 10-летний - сын спали на плохо застеленном диване-кровати, каждое утро просыпаясь с вкопанными в спину пружинами.
Особенно это неприемлемо для ребенка.
В душе были проблемы с герметизацией, что привело к постоянной утечке воды и превратило ванную в беспорядок.
Номер ("люкс") был объявлен как 45 м2, но он чувствовал себя тесным с диваном-кроватью, оставляя мало места для передвижения.
Other Concerns:

Приветственный пакет, обещанный членам «Платины», так и не был предоставлен, а вода была предоставлена только по запросу, несмотря на то, что она была включена в информацию о номере.
Завтрак был разочаровывающим для четырехзвездочного отеля в Италии, с ограниченным разнообразием и недостаточными возможностями.
Нам не сообщали о плавках или скидках в местных пляжных клубах, пока не стало слишком поздно.
Отключение электричества на второй день длилось два часа, персонал практически не общался о происходящем.
Кондиционер с трудом поддерживал прохладу в номере, особенно в первый день, делая люкс неудобным.
Как частый турист и член "Платины" я ожидал от этого пребывания гораздо большего, тем более что это был первый за два года настоящий отпуск за границей для сестры и племянника.
Их волнение быстро переросло в разочарование.
Единственной изюминкой для моего племянника был бассейн, который является основной причиной, почему мы не уехали раньше.
К сожалению, наши вопросы не были должным образом решены, и после выписки мы переехали на Меркурий в Наполи, где у нас было гораздо больше впечатлений.
Это пребывание было далеко от роскошных впечатлений, которые нам обещали, и я надеюсь, что будущие гости получат более позитивные впечатления, чем мы ди