Отзыв на Embassy & Boston 4

Отдыхали семьей с детьми 6 и 4 года. Отель в целом неплохой, но не вернулась бы и не могу рекомендовать.
Очень красивая территория, небольшая, но ухоженная, с великолепным газоном. Холлы гостиницы очень симпатичные, просторные. Чего не скажешь про номера - неуютные, тесные, с сильно немолодой мебелью и требуют ремонта. Места для хранения вещей мало (на 3 недели отдыха так очень мало), часть вещей пришлось оставить в чемодане и сами чемоданы некуда было поставить вообще. На фото все выглядит гораздо оптимистичнее, чем есть на самом деле. Кондиционеры старые и управление скоростью вентилятора отсутствует, практически невозможно найти комфортную температуру - то дует сильный ледяной ветер, то духота. Балкончики крохотные. Есть халаты и тапочки, но халаты сильно потрепанные. В номере не было фена, выяснилось это в семь утра (мне и в голову прийти не могло, что такое может быть, поэтому его наличие даже не проверялось нами при заезде), до восьми ждали, когда придет девушка, которая даст распоряжение кастелянше. Когда кончались шампуни, стаканчики, гели - их не восполняли , приходилось все время обращаться с запросом. В номерах нет бокалов для вина, открывалки, зато есть грозная надпись, что запрещается в номерах что-то пить и есть, если это не куплено на территории отеля. Магазина на территории нет, зато у нас есть 2 детей, питание - полупансион, и выполнить их требования очевидно не представляется возможным. Первый раз такую чушь видели. В одной из комнат нашего номера была двухярусная кровать - в ней очень неудобная лестница, которая не была зафиксирована и все время качалась. Из плюсов номеров - большие кровати (даже чересчур, для такого размера комнат), хорошие матрасы и подушки, высокие потолки, современные большие телевизоры (при крохотных размерах номера можно было их на стены повесить) и регулярная смена белья. Уборка неплохая, горничная очень приветливая и незаметная.
Еда вкусная и разнообразная. Особенно понравился день интернациональной кухни. Персонал ресторана и баров очень любезен и старателен. И супы и вторые блюда очень вкусные, паста отличная. Из минусов: все горячие блюда были не горячими - мясо и рыба была теплой, а овощи на гриле и другой гарнир холодным. Десертный стол для Италии не очень - разнообразно, но: торты были чересчур замороженные, в другие десерты слишком щедро добавляли алкоголь - он перебивал вкус блюда и был явно не полезен детям :), только крем-брюле я бы отметила на высокий балл.Предложение фруктов было всегда разнообразным. Из того, что удивило: редко были сыры на ужин и вообще не было маслин и оливок. Есть возможность заказать для детей отдельные блюда, но мы почти этим не пользовались - всегда было что взять детям старше 4 лет. Столики зарезервированы на номер, что очень удобно. Утром ставят бумажку с меню на весь день,
Самый ужас это все время отваливающийся WiFi, это основное что нас нервировало в отеле постоянно - в номерах то есть, то нет. На рецепции говорят, что есть в холлах всегда - но там то же самое. Муж в итоге чуть не дважды в день подходил на рецепции и просил перегрузить роутер, потому что тот зависал. Конечно для 4-х звезд это позор просто.
Есть анимация для детей, было 2 девушки, но на кол-во детей в отеле нормально. Детям очень понравилась замечательная русскоговорящая Даша.
Рецепцию я бы оценила, как не очень дружелюбную - по английски с нами девушки в большинстве случаев отказывались общаться и отправляли к русскоговорящим коллегам, даже когда те были заняты. Общение с Катериной я бы оценила на 5 баллов, с Татьяной у нас как-то не заладилось.
Парковка отеля достаточно большая и всегда есть места.
Отель находится на первой линии, между ней и морем есть только небольшая парковка.
Однако он достаточно далеко от центра для пешей вечерней прогулки с маленькими детьми. Но в сезон отель предлагает бесплатный трансфер до центра Милано Марритима. Правда нам водитель говорил, что и обратно они тоже везет в определенное время, но мы тщетно прождали его с уставшими детьми в 10 вечера, чтобы вернуться обратно.
Замечу еще, что это первая гостиница за все наши 15 лет путешествий по европе, которая на 90% была заселена русскоговорящими гостями.
В общем отель оставляет положительное впечатление, как и его персонал. Но для того, чтобы все работало четко, приходилось все время обращаться со всеми пустяковыми вопросами. Хотя, конечно, все быстро решается с большим радушием.
В целом, цена отеля соответствует качеству.
К сожалению не могу разделить оптимизм предыдущего написавшего отзыв, по поводу того, что руководство примет к сведению. Я оставила заполненную анкету по работе отеля, и радует, что мне прислали ответ. Но к сожалению он свелся к тому, что "на вкус и цвет товарищей нет, а у нас все замечательно". Лучше бы вообще не отвечали.