Отзыв на The Westin Excelsior Rome 5

Отель хороший, но есть грубые замечания, у отеля такого уровня и ценами на номера, быть просто не должно.
А именно, оставались в номере высокой категории (02.03.17-05.03.17) (с 2 ванными комнатами и большой гостиной), в котором не было ни чайника для чая, ни кофе машины, но это ерунда по сравнению с тем, что кондиционера там нет вовсе!!! то есть на термометре можно включить горячий воздух, а холодного в принципе нет (вызывали мастера отеля, он это нам и сообщил, тк мы решили, что кондиционер сломался), вот и возникает вопрос, что же делать летом, когда в Риме +30 и более?
Струя воды в душе еле-еле льется, то есть напора никакого...И последнее, что нас вообще убило, на завтраке я попросила 2 яйцо вкрутую, так они мне выставили счет за это, якобы это дополнительный заказ, который в завтрак не входит.
Вот такого ни в одном отеле я не встречала!!! То есть омлет можно, а яйцо вкрутую за дополнительную плату, мне кажется отелю такого уровня просто стыдно должно быть