Отзыв на Le Meridien Visconti Rome 4

Наши проблемы начались с Le Méridien Visconti Rome еще до того, как мы приехали, и если бы не тот факт, что это был самый дешевый отель Marriott в нашем пункте назначения, мы, вероятно, не решили бы остаться здесь.
Моя жена, дочь и я забронировали отель Le Méridien Visconti в Риме за несколько месяцев до этого.
Наше бронирование было на более просторный трехместный номер с 2 отдельными кроватями - номеров 2 Q или 2 D не было.
Примерно за две недели до приезда цена упала более чем на 300 евро за ночь, и я попросил снизить цену, что отель и сделал.
Однако они спросили. . . мы видим, что вы забронировали 3 двухместных номера, у вас более 3 гостей, на что я честно ответил: да, моя жена и дочь.
Они немедленно ответили, что за это взимается дополнительная плата в размере 70 евро за ночь, отчасти из-за того, что мы предоставляем завтрак, поскольку за это взимается дополнительная плата.
Я пожизненно являюсь PLATINUM ELITE в Marriott и в настоящее время имею статус TITANIUM ELITE, что означает, что завтрак, как правило, бесплатный (или я могу получать дополнительные баллы за каждую ночь пребывания). Я ответил, что завтрак должен быть бесплатным с моим статусом ПЛЮС. Я забронировал тариф «Проживание с завтраком» на веб-сайте Marriott, подразумевая, что завтрак был включен в стоимость, несмотря ни на что.
Менеджер по доходам согласился снизить дополнительную плату с 70 до 50 евро за ночь, но, честно говоря, никакой дополнительной платы вообще не должно было быть, учитывая мой статус в Marriott.
Нелепый.
Все это похоже на «захват наличных» и не начинает наш визит с «правой ноги». Таким образом, я неохотно и настороженно отношусь к любому персоналу, но давайте посмотрим, как будет продвигаться визит.