Отзыв на Royal Bissolati Hotel 4

Я забронировал проживание в отеле Royal Bissolati на 3 ночи с 22 по 25 июня.
Я забронировал номер Делюкс с террасой за 449 евро за ночь (всего 1347 евро). Кондиционер в номере (номер 309) не работал, поэтому меня перевели в более низкую категорию по той же цене.
Моя просьба о пересмотре более низкой цены в соответствии с категорией номера была отклонена.
После этого я попросил выехать после 1 ночи без дополнительной оплаты за 2 другие ночи, так как забронированный номер не соответствовал требованиям, и даже новый номер был плохим.
Сначала портье Мария согласилась, но потом через 5 минут с карты сняли деньги за все 3 ночи.
Затем, к моему полному шоку, она неэтично сказала, что заряд был автоматическим, хотя на самом деле я видел, как она это делала прямо у меня на глазах.
Она нагло сказала мне, что заплатите полную сумму и оставайтесь в номере более низкой категории (номер 306), или вы можете уйти, но мы не вернем деньги.
Я даже стесняюсь упомянуть ее расистский комментарий о том, что «вы, люди из Индии, привыкли к теплу, зачем вам кондиционер?». Такое жестокое обращение, оскорбление и оскорбление клиентов шокирует в наши дни.
Я был в Италии с моей женой для приятного отдыха, и это не способ обращаться с хорошо платящим гостем.
Я объездил более 30 стран и даже останавливался в США и Великобритании для получения образования, но никогда не сталкивался с таким несправедливым и грубым обращением ни в одном отеле.
Даже вопреки моим вежливым просьбам она продолжала кричать и много раз по-итальянски, что является полным неуважением.
Даже в новой комнате я не мог спать до 2 часов ночи в первую ночь.
Мне пришлось проснуться в 7 утра для моего забронированного тура, но я не мог заснуть.
Очевидно, они контролируют кондиционер на стойке регистрации, и я несколько раз просил их проверить температуру.
Парень на стойке регистрации, по-видимому, изменил его с 32 C на 22 C, но до сих пор никаких изменений, так как комната остается горячей.
Кошмар опыта без полного преследования и пренебрежения благополучием клиентов.
Я бы дал им 0 звезд, если бы в обзорах Google была такая опция.
Это, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был, и, самое главное, я хочу, чтобы другие потенциальные клиенты знали все это, рассматривая этот отель.