Отзыв на Rome Glam Hotel 4

Пошел в The Glam по рекомендации коллеги и по отзывам на Tripadvisor.
Мы были очень разочарованы нашим общим опытом.
Сам отель очень хорошо оборудован, находится в идеальном месте относительно всех достопримечательностей и в нескольких минутах ходьбы от вокзала Термини.
Однако это, к сожалению, настолько хорошо, насколько это возможно.
Мы не из тех, кто пишет негативные отзывы, но в данном случае мы считаем, что это оправдано.
Мы попросили противоскользящий коврик в первую ночь, сразу после регистрации заезда, и нам сказали, что это не проблема.
Два дня спустя он все еще не прибыл, поэтому, когда мы снова обратились на стойку регистрации, нам сказали: «Я не думаю, что они у нас есть». При проверке у горничных нам сказали, что они посмотрят, и если они найдут его, его отнесут в нашу комнату.
По возвращении в тот же день коврик был должным образом оставлен в комнате.
В первое утро на завтраке не было ни чайных ложек, ни стаканов для фруктового сока.
В итоге мы выпили сок в одноразовых кофейных стаканчиках.
Чашки, которые мне посоветовали позже во время пребывания, предназначены только для еды и не должны использоваться в зале для завтраков.
Из-за отсутствия молочников было разумно использовать эти чашки, чтобы налить молоко в чай и забрать его обратно в нашу комнату, поскольку пакеты с молоком не пополнялись ежедневно.
Во вторую ночь мы использовали прилагаемые бокалы для вина, но обнаружили, что они были сняты и не заменены до последней ночи нашего пребывания, когда извиняющаяся женщина постучала в нашу дверь и предоставила указанные стаканы.
Нам было жаль эту женщину, поскольку ранее в тот же день ее начальник сделал ей замечание перед гостями в зале для завтраков - по нашему мнению, это непрофессионально и неприемлемо.
В номерах также не было подходящих чашек, поэтому, если вы не любите пить из бумажных стаканчиков, чай или кофе в вашей комнате тоже не будет!
И, наконец, последняя капля: в последнее утро кофемашина не работала.
Такие вещи случаются, и вы должны это принять.
Однако неприемлемо то, что персонал не предупредил нас об этом и не предложил приготовить нам чай или чашку кофе.
В то утро мы уехали без завтрака и покинули отель раньше, чем следовало, потому что нам уже было достаточно.
В целом, для 4-звездочного отеля мы были очень разочарованы.
Отель мог бы стать намного лучше, если бы большая часть персонала улучшила свою игру - мы чувствовали себя неудобно, и большинство из них не выглядели особенно счастливыми в своей работе.
Если мы вернемся в Рим, мы будем искать жилье в другом месте.