Отзыв на Residenza Domiziano 3

Извините, это длинный отзыв, но если вы хотите забронировать это место, вам следует прочитать этот отзыв, особенно если вы путешествуете с маленькими детьми.
Во-первых, это не отель.
Это гостевой дом, так что там ложная реклама.
По сути, это старая квартира, превращенная в жильё.
Очень шумно, номера относительно чистые, но выглядят устаревшими, особенно туалеты.
Завтрак в лучшем случае посредственный, и в номерах было очень жарко даже с включенным кондиционером весь день.
Я пожаловался на это, и они сказали, что перезагрузят устройство, но это не имело значения.
Самая большая проблема произошла прошлой ночью (18/06). Мы вернулись в отель примерно в 22:15/22:30. Мы ели в ресторане с очень медленным обслуживанием, поэтому мы спешили обратно, чтобы уложить нашу дочь спать.
Отель предоставляет код для открытия 3 дверей:

- Главная дверь, выходящая на дорогу
- Входная дверь для доступа к стойке регистрации
- Дверь комнаты

Нам удалось попасть в здание, но когда мы попытались открыть дверь для доступа к стойке регистрации, клавиатура не работала.
Мы подумали, что проблема с нашим кодом, поэтому попытались позвонить в дверь, но там никого не было.
Обратите внимание, что на их веб-сайте заявлена круглосуточная стойка регистрации.
Опять лживая реклама.
Я пытался позвонить на их номер около 10-15 раз, но ответа не было.
Примерно через 10-15 минут в отель прибыла норвежская семья, и они попытались получить доступ к стойке регистрации, но столкнулись с той же проблемой.
Они заметили, что мы были там с ребенком, поэтому они были очень полезны.
Они пытались связаться с некоторыми соседними предприятиями, чтобы узнать, могут ли они найти альтернативный номер, но безуспешно.
Мы были на лестнице почти час. 5 часов с потным, плачущим 9-месячным ребенком, которому нужно было поспать и сменить подгузник.
Я пытался поговорить с некоторыми из других отелей в здании, но мне не повезло.
Температура в этом здании, должно быть, была между 35-40 градусами, так как я не мог перестать потеть.
Мы пытались еще несколько раз позвонить по номеру отеля, но опять без ответа.
Мы были так напряжены и беспокоились о нашем ребенке, что даже подумали о поиске альтернативного жилья, но все наши вещи были в комнате, поэтому это казалось немного бессмысленным.
Мы действительно не знали, что делать.
В конце концов, норвежская семья начала очень сильно стучать в дверь, и один из гостей (который, конечно, не выглядел очень счастливым) впустил нас. спала до 10:30 утра.
Когда я пожаловался на прием на следующее утро, джентльмен за стойкой сказал, что мы не должны подавать жалобу, так как в этом нет необходимости.
Он сказал что-то вроде «это не так уж и плохо». Я не уверен, как он мог сказать это после ужасного, напряженного и в некотором роде унизительного опыта.
Мы заплатили почти 700 евро за наше пребывание.
Хотя я понимаю, что это не его вина, он очень не хотел помогать и не проявлял никакого сочувствия.
Он попытался приуменьшить ситуацию, заявив, что отправил сообщение через букинг. com со словами «извините за неудобства». Да, это было!
Его итальянский и английский были довольно простыми, поэтому было трудно общаться (я свободно говорю на обоих языках). Поскольку он не позволил мне поговорить с его менеджером, я сказал: «Если вы не дадите мне поговорить с менеджером, я подам жалобу через букинг. com, так что ваш выбор». Бронирование. com тоже ничего не сделал, поэтому я больше не буду их использовать.
Администратор продолжал рассказывать мне, сколько я должен.
В тот момент мы с женой были очень расстроены, поэтому решили заплатить и пожаловаться на более позднем этапе.
Мы просто хотели насладиться нашими последними часами в Риме.
Администратор в конце концов извинился лично, и я сказал, что принимаю его извинения, но кто-то должен взять на себя ответственность за то, что произошло прошлой ночью.
Оценка в 1 звезду — это комплимент.
Когда я жаловался, им, честно говоря, было все равно.