Отзыв на Relais Barberini туркласс

Я забронировал номер для моей 70-летней матери, которая стояла возле здания, думая, что это отель. Однако, когда мы толкнули дверь, мы поняли, что это всего лишь дверь, ведущая в старое здание, а лифт должен доставить вас на x этаж, который является стойкой регистрации / «гостиницей», хотя на самом деле это просто квартирный этаж, превращенный в отель.

Моя мама попала в аварию на лифте, когда упала с 20-го этажа, и с тех пор она не пользуется лифтами. В течение 5 минут после бронирования на 2 ночи я попросил руководство отменить бронирование, так как она плакала внизу, боясь продолжить, и они отказались (т. Я бы понял их, если бы бронирование было сделано по крайней мере за час или накануне вечером, что означало бы, что они проиграли, если кто-то другой забронировал. Здесь это было делом нескольких минут. Они просто хотели получить немного денег и не заботились ни о чем другом. Они могли бы взимать плату за 1 ночь, а не за 2.

Вход ужасный, и весь опыт с ними был одним из худших. В этом районе есть много других прекрасных мест с отличным обслуживанием клиентов, прекрасным вестибюлем, номерами и т. д.