Отзыв на Palazzo Navona Hotel 4

Это была моя третья поездка в Рим, и, к сожалению, это пребывание сильно подвело.
Мы заказали Представительский номер, но это было далеко от того, что рекламировалось в интернете.
Фотографии невероятно вводят в заблуждение — комната была крошечной, места в ней едва хватало для одновременного передвижения двух человек.
Здесь не было места для багажа, не было зоны тщеславия и не было зеркала рядом с розеткой, если вы не хотите рисковать электрическим током, используя узкий выступ раковины в ванной комнате.
Сама ванная комната была настолько маленькой, что едва вмещала одного человека, из-за чего было невозможно с комфортом подготовиться.
Семь дней мы жили за счет чемоданов, разбросанных по полу из-за нехватки места.
За два месяца до нашего пребывания VIP-консьерж написал нам письмо, в котором попросил особых пожеланий.
Мы попросили номер повыше - этаж с окном, которое открылось, потому что у одного из нас проблемы с дыханием.
Несмотря на это, нам выделили комнату на низком этаже, куда открытое окно приносило сигаретный дым с улицы.
Ситуация усугубляется тем, что в квартире прямо напротив нашего окна, начиная с 7 , постоянно шли молотки и сверления от строительных работ: 30 утра и продолжается до темноты.
Хотя мы понимаем, что отель не может контролировать внешние факторы, они полностью проигнорировали наши запросы и даже не признали их при заселении.
Если бы они просто заранее сообщили нам, что не могут удовлетворить наши запросы, мы бы отменили бронирование и заказали в другом месте.
Вместо этого мы заплатили € 2 , 300 за полное - цена, нет - бронирование предоплаты, только чтобы столкнуться с разочарованием пребывания.
Другие вопросы:
• Завтрак был базовым американским шведским столом без возможности заказать яйца или омлеты.
• Мы постоянно должны были просить пополнить в - комнатный кофе, молоко, и туалетную бумагу.
• К шестому дню перестали работать отопление и кондиционеры.
• Фен был сломан.
• Двери душевой кабины протекали водой по полу после каждого использования, и дешевая работа не могла скрыть большой ущерб от воды.
Это не стандарты 4-звездочного отеля.
Фотографии ниже дают перспективу.
В качестве компенсации за все это отель предложил нам бесплатный ужин.
У нас был общий клубный сэндвич и картошка фри в последнюю ночь.
Нам позвонили по телефону за несколько часов до ужина и сообщили, что алкоголь не употребляется, иначе будет включен.
Позитив: Расположение центральное, и персонал был доброжелательным и отзывчивым.
В целом, этот отель не оправдал основных ожиданий, и я бы не рекомендовал его.
Отправлено с iPad