Отзыв на NH Collection Roma Vittorio Veneto 4

Останавливались в этом отеле с 8 по 12 августа 2014 года. Отель оставил двоякие впечатления. С одной стороны - современный сетевой отель (ранее мы уже останавливались в отелях этой сети в других странах), очень хорошее месторасположение - минут 10 пешком и ты у Испанской лестнице, а там уже недалеко до остальных достопримечательностей Рима , вместе с тем он находится в отдаление от основных туристических маршрутов, рядом с прекрасным парком и виллой Боргезе ,что позволяет отдохнуть от Римской суеты, номера очень хорошие, оснащенные всем необходимым, включая кофемашину, быстрый WiFi и прочие необходимые мелочи, так необходимые путешественнику. Очень приличный завтрак. С другой стороны - странное отношение персонала к гостям, особенно это касается горничных. Мало того, что нас поселили в номер, окна которого выходят в непонятный колодец, в самом конце здания (причем это уже какая-то старая пристройка), так еще и нормальная уборка и предоставление заявленных гигиенических принадлежностей закончилась в день заезда. А дальше начались странности, которые неприемлемы для гостиницы такого класса и ценовой категории. В воскресенье, придя в номер в 4 часа дня, я обнаружила полностью не убранный номер, Бог с тем, что кровати не заправлены, это можно пережить, но когда ты после хождения по 35 градусной жаре, мечтаешь принять душ и немного отдохнуть, а у тебя это не получается, так как никто не соизволил сменить полотенца, которые лежат на полу, то впечатления от отеля мягко сказано становятся не очень приятными. Пришлось идти на ресепшин и разбираться. Благо нет проблем с языком, а вот что бы делали люди не владеющие английским или итальянским? Горничная пришла через 30 минут и быстро стала убираться, но почему то решила, что воду можно не ставить, часть гигиенических принадлежностей тоже, кофе и сливки видно для нас было вообще лишним и так далее. На завтра уборка была сделана вовремя, но всем остальным вообще решили не обеспечивать. И так было вплоть до нашего уезда. Я понимаю, что это мелочи, но эти мелочи влияют на впечатление об отеле и его менеджменте. Руководству отеля стоит задуматься о смене состава горничным, ибо складывается впечатление, что они работают по принципу - не положу постояльцам - заберу домой. Не достойно это сетевого отеля такого уровня. В целом отель можно рекомендовать, так как плюсы перевешивают минусы, но будьте готовы к возможным проблемам с уборкой.