Отзыв на Melia Roma Aurelia Antica 4

Отель бронировался заранее непосредственно на сайте мелиа (тогда он еще входил в эту сеть). Только при заезде в отель нам стало известно, что он в нее больше не входит. Отель действительно расположен далеко от центра и добираться сложновато. Категория номера предполагала бесплатный wi-fi и ежедневный трансфер в центр города.
Но сразу эти услуги не предоставили. В итоге в первый вечер выдали пароль на вай-фай, который работал только на одном устройстве!!! и даже при отключении интернета на телефоне, на других устройствах этот пароль не действовал. Как объяснили на рецепции, так и должно быть. Только в предпоследний день, у старшего менеджера удалось добиться еще 2 пароля.
С трансфером тоже пришлось решать со старшим менеджером, т.к. дежурный менеджер категорически отказывалась выдавать бесплатные билеты на траснфер.
Но особо интересная ситуация была с глажкой белья. При озвучивании просьба предоставить гладильную доску и утюг было сказано, что в постояльцам такие вещи выдавать не положено. На вопрос как это возможно? Ответ - вы знаете какие у нас случаи были! Можем вам предложить сдать нам белье на глажку, но правда не в выходные, а в будни, т.к. в выходные такая услуга не оказывается.
Номера средние, завтрак не особо разнообразен, выбор есть, но не впечатляет.
Все это было описано в претензии. Ответ тоже поразил. Вы конечно правы по всем пунктам (факты подтверждены), но вины отеля нет.
Бывал в самых разных отелях и 2* и 3* и, конечно же, 5*. Но этому отелю за его обслуживание не хочу ставить ни одной положительной оценки.