Отзыв на Lazzari 4

Из плюсов : хорошее расположение относительно вокзала.
Не шибко близко ( если пешком) до центра, но на метро очень даже.
Номера приятные, небольшие как в принципе во всей Италии, но очень уютные.
Для остановки на пару тройку дней вполне хороший вариант подойдет..

Из минусов : сервис был отвратительным .
Я в Италии была несколько раз, но такое неприветливое и грубой отношение было единственным случаем.
Мы приехали поздно , к полуночи, и на машине.
О позднем заезде и необходимой парковке ( указанной как возможно й при отеле) указали в брони.
Попали в свой отель через Reception и домофон другого отеля ( другой этаж этого же здания). И тут началось ..
Информация о возможной парковке (платной) при отеле была недостоверной.
Ее у отеля не было в принципе ( как выяснилось на след. день) Хотя в брони наличие платной парковки. было указано.
С молодым человеком с reception с большим трудом удавалось объясняться тк на англ он не говорил и фактически по лицу было видно что он готов нас послать, ивообще мало рад нашему прибытию.
Диалог шел туго, на вопросы он даже не пытался отвечал, а мычал что то себе шептал, видимо не понимал откуда мы взяли информацию о парковке или не хотел понимать.
Похоже было что его аргументацией было одно – он из другого отеля.
Вообщем то конечно его понять можно, но собственно мы как клиенты - то тут причем?
Это их внутренние дела.
Нам надо было понять, куда теперь поставить авто, тк в данный момент машина стояла в запрещенном месте, в расчете на быстрое и разумное решение заезда и паркинга , как было во !!всех!! пред. точках Италии )
Парень кому то позвонил, что -то обсудил, и казалось вроде решил.
Сказав "ок". но как только трубка была повешена мы снова услышали "ноу паркинг".
На английском, испанском, на пальцах , на бумаге в простом примитивном формате мы рассказывали что " в букиге указано - есть платная парковка, о чем мы писали.
ГДЕ ОНА. вот деньги.
Мы не ищем бесплатной парковки". Он кряхтел, мялся, бубнил что то себе под нос на своем, вроде бы азиатском языке (он был не итальянец, а азиат) .
На вопрос (всеми способами) где тут ближайшая любая платная парковка, мы внятного ответа или указания рукой ,хотя бы влево или вправо не получили (напомню, что была уже ночь и рыскать самим по улочкам в темноте трудновато да и сил с дороги не было). Парень изрядно нервничал, продолжал общаться сам с собой, бурчать что - то себе под нос , многократно всматривался в лист бронирования, клал его и потом говорил "ноу".
Разрешилось все небыстро , и после нового звонком кому -то, и по тел. человек на англ яз. нам хотя бы подсказал где ближ. парковка.
А откуда информация в брони мы так и не выяснили.

Все бы ничего, но след утро, в наш номер беспардонно вошла женщина, открыв дверь своим ключом, не постучавшись.
Увидив нас, выругалась на нас за вчерашнее, крикнув нам что мы не правы были.
И вообще что это мы делаем в номере.
Потом прояснилось, тк дама думала, что мы там живем 1 ночь.
Хотя в брони было 2 дня...
Далее мы конечно с ней на ресепшн объяснились, живем два дня ( смотрите , уважаемая в лист бронирования) и все что мы пытались выяснить вчера , это где указанное в букинге парк место , или хотя бы где ближайшая парковка, если бронирование врет относительно доступных сервисов отеля.

Итог, отель нормальный, миниатюрный, немножко шумный с улицы, если не закрыть внешние створки.
Но сервис отвратительный.
А проблема не в отсутствии знания англ языка,а "теплом" приеме.
Больше туда ни ногой.
Рим полон более приятных отелей за аналогичные же деньги.