Отзыв на Latinum 4

Удобное расположение, 20 минут пешком от жд вокзала, достопримечательности рядом.
Уютно, мило, чисто.
Есть трансфер в аэропорт.

К Hotel Latinum вопросов нет, все хорошо.
Есть претензии к Booking: по сути, незаконно сняли деньги и не возвращают.
Суть проблемы: изначально я бронировала другой отель, Turati Termini, тоже в Риме рядом с жд вокзалом.
Всю сумму сразу же сняли с карты, но подтверждение бронирования не прислали, вообще никакой обратной связи.
Пять дней я пыталась добиться от службы поддержки Booking, чтобы дали ответ от отеля Turati Termini и подтверждение бронирования.
Booking в ответ шлет издевательские письма с уверениями, что готов помочь по любому вопросу и запрашивает пин-код бронирования, который отель не прислал.
На мои объяснения, что суть проблемы в том, что нет никакой информации от отеля, Booking отвечает, что готов помочь, если я предоставлю эту информацию.
При этом деньги сняты, вернуть невозможно.
Считаю это мошенничеством, за которое несет ответственность служба Booking.
В результате мне пришлось бронировать другой отель, платить снова.
Требую вернуть деньги за неподтвержденное бронирование в Hotel Turati Termini.