Отзыв на Julia Hotel 3

Останавливались в отеле Julia на 1 ночь в июле.
Специально забронировали отель с кондиционером, так как сейчас лето и температура 37 C / 100 F. Вернувшись в отель после целого дня прогулок по городу, мы обнаруживаем, что кондиционер в нашем номере не работает.
Отель полностью забронирован, поэтому мы не можем переехать в другой номер. (Мы перенесли матрас в комнату нашего друга и спали у него на полу, потому что в нашей комнате было слишком жарко.) На стойке регистрации отеля не могут вернуть мне деньги, и мне говорят, что я должен написать руководству отеля по электронной почте.
Мы согласны на возврат средств в размере 50 долларов США по электронной почте.
С 4 августа я 6 раз писал руководству отеля по электронной почте с вопросом, когда согласованный кредит будет выдан на мою кредитную карту.
Прошло 3 месяца, ответа нет.
Я никому не рекомендую останавливаться в этом отеле, так как руководство не выполняет свое слово.