Отзыв на Holiday Inn Rome Aurelia 4

Избегайте этого отеля

Мы останавливались здесь в течение 2 ночей - все пошло вниз, как только мы прибыли. Лобби отеля выглядит мило и притягательно, когда вы входите, сам отель выглядит красиво изнутри. Нам не сказали, что Бассейн был закрыт все выходные, нам объяснили много разных причин, почему он был закрыт кто-то сказал нам, что это связано с отсутствием спасателя. Мы заказали этот отель, потому что у него есть бассейн и мы хотели бассейн утром. Персонал сказал, что было уведомление на главном веб-сайте, который забронировал этот отель в январе, у меня нет причин, почему я бы проверил главный веб-сайт.
Наш номер был кипящим и грязным, мы позвонили обслуживающему персоналу, который приступает к тому, чтобы сказать нам, что одна из машин кондиционера не работает, а затем ушел, никто больше не приложил усилий, чтобы попытаться разобраться. Мы спустились к главному столу, и дама постучала по экрану компьютера, а потом сказала, что он будет работать и сейчас, до которого еще было 25 градусов.

Другой мужчина поднялся в комнату и сказал нам, что она не опускается дальше 25 градусов, но она не выдувает НИКАКОГО воздуха. Раковина в ванной комнате постоянно закупоривалась, ремонтник снова подошел и с помощью ножа-ручки щелкнул пробкой, которая была покрыта человеческими волосами, а затем оставил ее на боку нашей раковины.

Обслуживание клиентов было ужасным, мы ждали людей несколько часов, упуская время, проведенное в городе. Наконец-то у нас была женщина, которая была единственной, кто был полуполезным, она предложила нам 2 новых номера. Первая комната была гораздо чище, и кондиционер работал при температуре 18 градусов. Номер моего друга, однако, снова имел проблемы с кондиционером и был еще теплее, чем наш первоначальный номер. Мы снова спустились вниз и пожаловались, мы направлялись, так как мы не хотели больше терять наш день, и нам сказали, что это будет исправлено, когда мы вернемся.

Мы вернулись после полуночи и обнаружили, что кондиционер все еще НЕ был рассортирован, а затем пришлось меняться вокруг номеров с моей комнатой друзей (которая была беременна ), так что у нее была более прохладная комната. Еда была основной, расположение не очень большое, это около 25 минут от центра города, который мы знали, но из-за бассейна мы не возражали, что это также на крутом холме.
При выезде я жаловался на службу поддержки, на которую кричал один из сотрудников, “что они предоставили нам 2 номера” я никогда больше не остановлюсь здесь! ! !