Отзыв на Grand Hotel Ritz 5

+ Мы остановились на 5 ночей на мой день рождения и попросили повысить категорию номера до номера «Премиум», который они любезно приняли.
+ Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд, качественными продуктами, большим количеством выпечки, приготовленной еды, свежих фруктов, хлопьев, приправ, соков + машина для отжима соков и т. д. Персонал в буфете был профессиональным и очень гостеприимным, подавал напитки и уборка своевременная. Есть продукты без лактозы, без сахара и веганские продукты.
+ Система кондиционирования воздуха очень эффективна, и вы можете за короткое время нагреть комнату, если почувствуете холод.
+ отель чистый, холлы и коридоры отделаны красивым белым мрамором

- Кофемашина в номере не работала, и мы поговорили об этом с администрацией: хотя они сказали, что позаботятся об этом в тот же день, прошло 3 дня, и никто ничего не решил.
Через день я позвонил на стойку регистрации, и никто не ответил на этот вопрос.
- Тапочки в номер не положили, пришлось звонить и просить их.
- Сотрудники стойки регистрации были грубы и невнимательны во время выезда. Мы подошли, чтобы выписаться, и бородатый длинноволосый мужчина проигнорировал нас, перейдя на левую сторону, сказав: «У нас проблема в системе», не поздоровавшись и не спросив, почему мы подошли. Слева молодая женщина выглядела совершенно растерянной и даже не говорила с нами как следует по-английски. Она отправила нас обратно к тому же человеку, который продолжал снова толкать нас влево, даже не спросив, что нас беспокоит. Как только мы сказали ему, что это для выезда, он спросил номер комнаты, сделал несколько щелчков мышью на компьютере и невежливо и пренебрежительно сказал: «Хорошо, ты можешь уйти». Это было грубо и разочаровывающе для базового уровня обслуживания, который может предложить 4-звездочный отель, особенно после 5-дневного пребывания.
- Отель находится не на линии метро, а всего в одной (под)городской железнодорожной станции от линии метро А. Вам придется сесть на (под)поезд, идущий прямо под тем же зданием, что иногда может быть утомительно в конце долгого пути. день прогулок. Однако перед отелем и прямо за ним также расположено множество автобусных остановок. Обратной стороной является то, что автобусы часто не приходят вовремя и ненадежны. Железные дороги и метро в основном есть.