Отзыв на Grand Hotel Fleming 4

Расположение отличное — около 20-30 минут к северу от центра Рима на такси или Uber, в зависимости от пункта назначения.
Это было мое второе пребывание в этом отеле; мое первое посещение в 2011 году было превосходным.
К сожалению, в этот раз опыт оказался значительно ниже ожиданий.
Имущество и персонал, как представляется, уже не имеют одинакового уровня заботы или внимания к деталям.
Наш ключ от комнаты не работал, и дверная ручка оторвалась, заперев нас в комнате.
Нам пришлось дважды требовать ремонта, прежде чем его исправили должным образом.
Фен был буквально расплавлен с отверстием в боку, что делало его использование небезопасным.
Больше всего разочаровало отношение персонала.
Многие из них вели себя так, будто просьбы гостей создавали неудобства — даже когда они сообщали о законных проблемах безопасности или обслуживания.
Когда мы спросили о трансфере из аэропорта (плата € 70 за трех человек с багажом, или € 80 между полуночью и 6 утра) , представитель стойки регистрации почти не смотрел вверх, давал сдержанные ответы, и казалось раздраженным, что у нас есть вопросы из-за задержки рейса.
Мы просто спросили, возможен ли более поздний шаттл — вместо этого наше бронирование было отменено без подтверждения.
Нам сказали, что водитель его отменил, а потом, что мы попросили отменить.
К счастью, мы зарегистрировались, иначе мы бы застряли, не зная, что это вообще отменено.
В целом, я очень разочарован тем, как сильно снизились сервис и обслуживание.
Я не уверен, что можно квалифицировать это как свойство 4 звезды, но это точно не было 4 звезды.