Отзыв на Giglio Delli`Opera 3

Я застрял в другом городе из-за наводнения. Из-за паводка во всем регионе не работали все транспортные службы (автобусы и поезда). Я забронировал этот отель только для того, чтобы спать ночью перед утренним рейсом. Как только я получил сообщение от Trenitalia, информирующее о наводнении, я позвонил в отель и поговорил с менеджером Алексом, который сказал мне, что может вернуть мне деньги, потому что это был потоп (это не моя вина) . Сначала он соврал и сказал мне позвонить Агоде, чтобы решить вопрос, потому что у них были деньги, а не в отеле. Агода сказал мне, что это было решение отеля вернуть мне деньги или нет. Он попросил меня прислать и отправить по электронной почте всю информацию о наводнении, что я и сделал. Затем он исчез, больше на мои звонки не отвечал. Я говорил с другой женщиной в ночную смену. Она очень грубо, пока я пыталась объяснить всю ситуацию сказала мне, что не может вернуть мне деньги (хотя менеджер сказал, что вернет) и у нее есть развлечения получше. Я потерял целый день, звоня Агоде и в отель. В итоге я узнал, что решение принимает отель, а не Агода, как мне сообщил менеджер (потому что он пытался избавиться от проблемы, так как я уезжал из страны и больше не смог бы решить вопрос) . Он никогда не отвечал на мое письмо и не отвечал на звонки после этого. Хотя это была ситуация стихийного бедствия. Я бы никогда никому не рекомендовал этот отель за то, как персонал относится к своим гостям, грубость и ложь им.