Отзыв на Doubletree By Hilton Rome Monti 4

Не оставайтесь здесь! У них есть политика отсутствия отмены, о которой они не уведомляют клиентов. Как участник Hilton Honors, я ожидал большего. Служба поддержки клиентов была чрезвычайно грубой и оставила меня в ожидании на очень долгое время, а затем перебросила меня на кого-то другого, которого даже не было в этом месте. Когда я попытался отменить бронирование за две недели до этого, женщина была просто груба и высмеивала меня. Самое смешное, что они буквально написали мне по электронной почте и спросили, приду ли я. Я на 100% уверен, что они сдали комнату кому-то другому и заработали в два раза больше денег, поэтому меня и спросили, приеду ли я.