Отзыв на Waldorf Suite Hotel 4

Летом 2013 года мы с супругой решили совместить пляжный и экскурсионный отдых.
Выбрали Италию , поскольку там действительно есть, что посмотреть, город пребывания - Римини, т.к. он удобен с точки зрения равной удаленности от всех достопримечательностей.
Менеджер TEZ тура посоветовал отель Waldorf.
Урок на будущее: если менеджер не может внятно объяснить все плюсы и минусы отеля, привести в пример отзывы недавно вернувшихся туристов или собственные впечатления, то лучше не брать тур в этот отель.
Все-таки решил написать отзыв, т.к., в последнее время, часто пользуюсь этим сайтом, а новых отзывов о Вальдорфе здесь практически нет.
Просто не хочу, чтобы отель испортил кому-то впечатление об отдыхе, как нам.
Первое с чем столкнулись: несоответсвие доступных в интернете фотографий и реальности.
Когда мы увидели номер, нас повергло в легкий шок...
Обстановка а ля 70-е, теснота, даже чемодан не разложишь на полу, обшарпанная мебель, подранные обои, неприятный запах затхлости и старости.
Из нормального - только санузел.
Как выяснилось позже, несколько лет назад отель был перестроен, точнее достроен, номера, которые с видом на море были увеличены в 2 раза, полностью отремонтированы.
Т.е. к отелю со стороны моря сделали пристройку до самой крыши, добавив еще 30% к общей ширине.
Читал более ранние отзывы туристов, был поражен циничностью менеджмента, который селил туристов в строящиеся номера, можно встретить отзывы инстранцев: "открываешь дверь на балкон, а там... строящаяся вторая половина номера..."
Очень важно: если все же решите ехать в этот отель, то берите номер люкс с видом на море, там все номера большие, хорошие, с новой мебелью.
Мы заплатили 120 т.р. за тур на 14 дней (без экскурсий) с проживанием в стандартном номере (питание завтрак и ужин) и рассчитывали, что номер будет приличным, тем более, что фото территории и номеров отеля, которые были в интернете, на сайте отеля, нам понравились.
На booking и сейчас такие фото висят, аж слюнки текут... как будто другой отель.
На самом деле, нужно просто было взять номер люкс, доплатив где-то 30 т.р. или поехать на более короткий срок (10-12 ночей) за ту же цену, но в люкс, жалко никто не посоветовал...
Это я считаю обманом наших ожиданий, поскольку во всех отелях, в которых мы останавливались ранее, люкс отличался большей площадью и комфортом, а уровень отделки и свежесть ремонта примерно одинаковы, что и в стандарте, а здесь разница в 30 лет...
Сначала нас поселили в очень маленький угловой номер в форме буквы "Г", рассчитанный на семью с ребенком, т.е. в номере была еще маленькая кроватка, а через несколько дней без особых комментариев и церемоний нам сказали, что нас переселяют в другой, т.к. наш им понадобился для вновь приехавшей семьи.
Территории у отеля просто нет, точнее есть обшарпанный теннисный корт, а большой бассейн на улице заброшен, специально помещаю фото, на котором видно, в каком он состоянии: воды нет, грязь, мусор, зеленая плесень и зачем-то пластиковый стол на дне.
На крыше можно загорать и есть маленький бассейн, в котором просто ледяная вода, т.е. можно окунуться и сразу вылезти.
С крыши открывается замечательный вид на 360 градусов, это, конечно, очень красиво.
Для прогулок по городу отель расположен идеально, ночью шумно, а рано утром гремят стеклом мусороуборочные машины, зато рядом много магазинчиков и кафешек.
До пляжа 5 минут ходьбы.
На пляже лежаки платные, поскольку ездили на экскурсии, то у моря полноценно провели примерно 8 дней, за лежаки отдали около 150 евро.
Можно и не платить, тогда придется размещаться на солнцепеке у самой кромки воды, на песке, без зонта.
На пляже мелкий желтый песок, даже в июле вода была довольно холодной, чтобы поплавать, нужно метров 200 идти по мелководью, на дне много маленьких крабов, которые периодически кусают за пальцы, а в воде есть жгучий планктон, чувствуешь покалывания - очень неприятные ощущения.
Море грязновато, на берегу много дохлых крабов и есть водоросли, которые неприятно пахнут.
Часто лежали на пляже рядом с итальянцами, надо отметить, что они очень шумные, всегда громко разговаривают друг с другом или по телефону, подремать не дадут.
И вообще на пляже не расслабишься, я засекал по часам - не проходило и десяти минут, чтобы к нам не подошел какой-нибудь навязчивый торговец и не предложил бы купить очки, парео, украшения, кокос (очищенный орех), сделать массаж, играли музыканты и протягивали шляпу или просто попрошайки, и каждый раз будят, очень громко кричат и в лицо своими побрякушками тычат.
Питание:
Завтраки скудные, по системе шведский стол, голодными не оставались.
Ужин по системе: "сначала буфет, потом меню" - цитата из Женнаро - главного официанта.
Т.е. сначала можно выбрать из небольшого количества закусок, а потом обслуживает официант, приносит основные блюда.
Думаю, что для русских туристов, посетивших отель, ужин запомнился больше всего.
Выбирать блюда нужно так: к Вам подходит Женнаро (крупный колоритный мужчина с громким голосом) и начинает быстро на ломаном русском непонятно произносить названия блюд, когда просишь уточнить, получаешь комментарий типа: "маленький жареный рыбка". Каждый раз - лотерея.
Мы особо не капризничали, выбирали, говоря номер блюда по порядку, ели то, что принесут, а за соседними столиками доходило почти до скандала, когда наши туристы пытались выяснить, что им принесут и не получали внятного ответа.
Первое время оставались без десерта, т.к. нам о нем не говорили, пока один официант не подсказал...
При этом к туристам из Европы Женнаро относился по-другому - всегда подчеркнуто вежлив и обходителен, особенно радовался, когда обслуживал французов, много громко говорил, интересовался, как дела и т.д.
Притом, что половина посетителей - русские.
За ужином чувствуешь себя непрошенным гостем, которому из вежливости делают одолжение.
Вода или другие напитки - за дополнительную плату, при выезде нам выставили счет на большую сумму за напитки, как будто наобум проставляли дату и тип напитка или со столиком ошиблись... разбираться бесполезно, делали вид, что не понимают.
Просто мы иногда воду вообще не брали, а вино белое только раз заказали, а в счете, как будто мы через день пили то воду, то вино...
Теперь о сервисе:
Уборка в номере проводилась исправно, раз в 2 дня.
Персонал на ресепшен подчеркнуто не знает русского языка, только английский и то не всегда...
Пришлось выучить несколько фраз на итальянском, поскольку, когда не хотели помогать с решением бытовых вопросов, притворялись, что не понимают и на английском...
Простой пример: в номере нет сейфа, на английском на ресепшн нас не понимали, слова "касса форте" (сейф на итальянском) и нас нехотя ведут в подсобку, где есть сейф... 312 номер - не понимают ни на русском ни на английском, говорим "триченто додичи" - поняли и т.д. ужас какой-то, при том, что русские туристы там останавливаются не первый год.
Все время такое ощущение, что нам не рады и мы напрягаем их своим присутствием, при этом хамства не было, а просто безразличие и кривые улыбки.
В отзыве я постарался отразить основные моменты, которые остались в памяти через год после посещения отеля.
Справедливости ради нужно сказать, что, по-сравнению с другими 4 звездочными отелями Римини, Вальдорф - не самый плохой, а даже хороший вариант, это мы поняли из отзывов других туристов, с которыми общались на пляже и на экскурсиях.
В Италию едут за романтикой и впечатлениями.
Если нужны сервис и all inclusive, а также отличный пляж, то это не про Римини.
Общий бюджет поездки составил около 200 т.р. с учетом нескольких экскурсий (Рим с Ватиканом , Венеция , Сан-Марино, Градара), обедов в местных кафе и покупки сувениров.
Тем, кто собирается в Римини, я бы посоветовал Вальдорф только с учетом бронирования номера люкс!