Отзыв на Saxon 3

Ездим в Италию не один десяток лет, но такой отстой видим впервые.
Душ с дыркой в полу-мелочи.
Самое гадкое- это отношение к русским, наглое вранье.
Мы для них грязные свиньи или еще хуже.
Были в отеле в декабре 2017. Приехали ночью, когда вошли в номер, пришли в состояние шока-температура около +17, в кране горячей воды нет, в туалет можно войти только в куртке, колотун, сифонит из окна.
Пришел дежурный по гостинице, включил отопление, обещал переселить в номер 23 на следующий день.
Наивно поверили.
До нашего отъезда нас никуда не переселили.
Мы приехали в Римини по делам, а на Рождество собирались навестить наших друзей в других итальянских городах, они старенькие, возраст в районе 90 лет, во время войны были в Германии на работах.
Для нас и для них было значимо увидеться.
Поэтому решили выбрать дешевый отель в Римини, не читая отзывов, т.к. все равно уезжали на несколько дней на праздник из Римини.
Именно из-за этой цели нашего визита не сильно обращались к туроператору русскому и итальянскому, делаем это сейчас, и в туристическую полицию в Римини.
Итак:
-ОБЕЩАНИЯ И ВРАНЬЕ. В номере холодно, горячей воды в кране нет.
В первый день уехали на целый день.
Вечером нас никто не переселил, пообещали сделать это завтра.
Позвонили туроператору, который перезвонил в Саксон и получил ответ, что все хорошо (...прекрасная маркиза...) и что мы довольны.
Воду горячую в кране дали только на 4й день.
Научились обогреваться кондиционером.
Предложила пожить сотрудникам отеля хотя бы день в нашем номере, сделали вид, что не поняли.
Появился некий Франческо, явно приближенный к управлению отелем, тоже обещал переселить, чего сделано не было
-ГРЯЗЬ. В отеле ремонт, грязно.
До сих пор не можем обувные подошвы очистить от белой строительной грязи.
-"ТОНКИЙ ИТАЛЬЯНСКИЙ ЮМОР", А ПО НАШЕМУ ПОЛНОЕ НЕВЕЖЕСТВО И ХАМСТВО. Завтраки скромные -2 кусочка ветчины, колбасы и сыра (и то не всегда), круассан.
Один раз хлеба не было, не успели купить, объяснил портье (знаю итальянский, что хорошо выручало). В другой раз забыли купить сыр.
Несколько раз, как только мы приходили в комнату для завтраков , немедленно появлялись рабочие, которые долбили, сверлили, конечно же пыль летела на стол, меняли стол на подальше от рабочих.
Но, о чудо, как только мы заканчивали завтрак, рабочие также заканчивали работы в этой комнате.
Однажды утром увидели, что рабочие меняют плитку на ресепшн, не знали как пройти, появился портье и провел нас к выходу.
По русски про завтрак он не понял (якобы), по итальянски понял и провел в комнату для завтраков.
Вернувшись в отель вечером, нагруженные водой , продуктами из супермаркета, увидели, что лифт закрыт по причине ремонта пола.
Услышали крик, что наступать на пол нельзя.
На самолете что-ли перелетать, в сердцах сказала я.
На это услышала дикий хохот рабочих, которые орали, да, сеньора, заказывайте аэрео (самолет по итальянски). Здоровые мужики даже не предложили помочь с тяжелыми пакетами.
Такой вот "тонкий итальянский" юмор.
Не хочется больше тратить время, написанного достаточно, хотя написать можно было бы гораздо больше.
Первый раз (надеемся единственный!) столкнулись с явным хамством, отношению к русским, как с свиньям.
Было бы время, вызвали бы и туристическую полицию, и представителя итальянского оператора (Прима тур, Сан Марино). Но в любом случае мы заплатили, и за свои деньги еще должны терпеть это хамство.
Обидно за всех русских!
Почти весь Римини живет за счет русских туристов.
Что можно тут посоветовать, если есть время и деньги, и знание минимальное хотя бы английского, звонить операторам, в туристическую полицию, требовать их приезда, финансовую моральную компенсацию (кстати, это реально).
Но прекрасно понимаю, что всем нам хочется отдохнуть, и, тем более не портить нервы, поэтому единственный выход вижу в прочтении отзывов и в их написании.
Большое спасибо всем, кто написал и еще напишет отзывы, и все мы будем иметь возможность видеть реальные ситуации.
Ведь право выбора всегда остается за нами