Отзыв на Sacramora Terme 3

Проблемы начались с самого заезда.Приехали, подарили шоколадки,женщина на ресепшене очень грубо вырвала паспорта и не глядя кинула ключи.Один из номеров нам не подошел, так как кровать была совмещенной, а не 2 раздельных. Мы спустились через 3 минуты на респшн, и там никого не оказалось. Сотрудники ушли на обед.
Спустившись еще раз,через полчаса, мы застали их за обедом,вином, мило беседующих и не обращающих на нас внимание.Кое-как мы упросили подойти к нам. В доброжелательной форме мы спросили нет ли возможности обменять номер на другой, с доплатой. На что женщина по имени Кристина обрушила на нас поток крика и истерики,что у них нет сотрудников убирать номер,что у них вообще обед и что мы уже использовали этот номер и поэтому сделать ничего они не могут. Надо сказать, что я говорю по-итальянски и она попрсила меня говорить на нем.
Построить диалог было невозможно. Женщина Орала на нас.
Общение в подобном ключе продолжалось всю неделю.На нас орали, если мы приходили на 2 минуты раньше ужина(хотя нас звали сами сотрудники на него);если мы задерживались на ужин (предупредив заранее об экскурсии); нам швыряли тарелки, на меня орали, если не доедала пасту, если просили принести чистую кружку для чая. На нас орали,если мы просили утюг и сказали, что за ним мы можем сходить в супермаркет. У меня было ощущение,что я нахожусь в какой-то психбольнице,а не в отеле.
Так же нас оскорбляли все время и называли свиньями.
Я считаю,что в этом отеле я и мои подруги получили моральную травму.