Отзыв на Le Rose Suite 4

Я чувствую разочарование и недовольство! ! ! !
Моя семья и я были гостями в течение 9 дней, и за это время мы решили воспользоваться бассейном.
Однако при попытке доступа к бассейну нам сообщили об обязательной плате в размере 33 евро на человека за доступ к бассейну.
Что вызывает глубокую обеспокоенность, так это то, что ни ваша платформа онлайн-бронирования, ни какие-либо сторонние веб-сайты не упомянули эти сборы в процессе бронирования.
Кроме того, мы были ошеломлены, узнав, что эти сборы покрывают только 3-часовой период доступа к бассейну, что делает ситуацию еще более неприятной, учитывая продолжительность нашего пребывания.

Важно отметить, что бассейн и спа-центр управляются отдельно и не являются частью услуг отеля.
Однако, как гости вашего отеля, мы ожидали более четкого информирования о соответствующих сборах за эти услуги.

Как постоянные гости, мы ожидаем полной прозрачности всех связанных с этим расходов, включая любые дополнительные сборы за удобства. Невероятно досадно столкнуться со скрытыми платежами после длительного пребывания, особенно если о них не сообщается заранее.

Еще один неприятный сюрприз! ! !

Утром в день отъезда я заказал ранний завтрак, поскольку мой отъезд был запланирован до обычного времени завтрака.
Однако, придя в назначенное место для завтрака, я был разочарован, обнаружив, что оно еще не открылось. Понятно, что я ожидал, что отель удовлетворит мою просьбу о раннем завтраке, особенно учитывая, что я заранее сообщил им о своем раннем отъезде.

Вдобавок к разочарованию, когда я подошел к сотруднику, чтобы узнать, можно ли хотя бы выпить чашечку кофе в ожидании начала завтрака,
Меня встретил пренебрежительный ответ.
Сотрудник сообщил мне, что мне не могут подать кофе, потому что еще не было 7:30 утра.

Этот ответ был не только невежливым, но и продемонстрировал отсутствие сочувствия к нуждам гостя, особенно учитывая обстоятельства моего раннего отъезда.

Как гость, я считаю разумным ожидать определенного уровня гибкости и обслуживания клиентов, особенно если о таких запросах сообщается заранее. К сожалению, мой опыт не оправдал этих ожиданий, и у меня сложилось негативное впечатление о стандартах обслуживания вашего отеля.